HELP DESK - IT SPECIALIST

Locauto Group è un’azienda 100% italiana, con oltre 40 anni di esperienza nel settore del noleggio a breve, medio e lungo termine di auto e veicoli commerciali, con oltre 100 filiali nei principali aeroporti, stazioni ferroviarie e centri cittadini. Dal 2013, Locauto è partner per l'Italia della multinazionale Enterprise Rent-a-car, leader mondiale nel noleggio auto. Nel 2016 è stata la prima società di noleggio in Europa a lanciare Locauto Elefast, il primo noleggio digitale interamente full self-service per gestire il noleggio in autonomia senza tempi di attesa direttamente da app mentre nel 2020 lancia lo Smart Check-in, per ridurre al minimo i tempi di attesa ritirando l’auto noleggiata direttamente in parcheggio nella massima sicurezza ed igiene possibile.

Posizione:

La figura selezionata si occuperà di monitoraggio e risoluzione di problematiche in ambito sistemistico.

Requisiti:

• Diploma o laurea in discipline informatiche o equivalenti
• Esperienza di un anno nel ruolo
• Esperienza su sistemi Windows (lato server e client)
• Capacità di troubleshooting
• Esperienza in ambito networking e apparati di rete
• Esperienza di installazioni sia lato server che client in ambienti Windows
• Esperienza di configurazione ambienti Office365 ed in genere sulle soluzioni Cloud Microsoft
• Esperienza di configurazione ambienti Google Business
• Installazione e configurazione PC / tablet
• Esperienza di installazione/configurazione/gestione postazioni di lavoro

Requisiti opzionali:

• Buona conoscenza della Lingua Inglese;
• Conoscenza base Microsoft Windows Server

Soft skills:

• Forte interesse verso il settore ICT e una passione per le nuove tecnologie digitali
• Propensione al lavoro in team e ottime capacità di relazione con il pubblico
• Affidabilità e capacità di svolgere il lavoro con attenzione e metodo
• Intraprendenza, dinamismo e capacità di Problem Solving

Di cosa ti occuperai:

• Supporto tecnico: Fornire assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, email o chat per risolvere problemi hardware, software, di rete e di sistema.
• Gestione delle richieste: Monitorare, registrare e risolvere le richieste degli utenti utilizzando un sistema di ticketing e assicurarsi che siano trattate in modo tempestivo ed efficiente.
• Diagnosi e risoluzione: Identificare e risolvere problemi tecnici comuni relativi a computer, stampanti, telefoni, reti, VPN e altri dispositivi o applicazioni aziendali.
• Configurazione e installazione: Installare e configurare software, hardware e periferiche per nuovi dipendenti e mantenere aggiornati i dispositivi esistenti.
• Monitoraggio sistemi: Collaborare con il team IT per monitorare le infrastrutture aziendali e rispondere tempestivamente a eventuali allarmi o anomalie.
• Documentazione: Aggiornare la documentazione tecnica e creare guide utente per risolvere problemi comuni e ottimizzare i processi di supporto.
• Collaborazione interna: Lavorare a stretto contatto con altri team IT e fornitori esterni per la risoluzione di problemi complessi.

Altre informazioni:

• Pacchetto retributivo secondo CCNL Autonoleggio e Rimessa commisurato all’effettiva e dimostrata esperienza del candidato
• Possibilità di smart working 1gg a settimana
• Buoni pasto dal valore di 8 €
• Formazione continua e supporto per lo sviluppo delle competenze
• Un ambiente di lavoro collaborativo e orientato ai risultati
• Contratto a tempo determinato, tempo pieno