Help Desk appartenente alle categorie protette L. 68/99

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Salerno, Milano. L'attività potrà essere svolta in modalità agile.

Sarai inserito/a all’interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Deda, leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del contenzioso.

In particolare, ti occuperai di:

• Analizzare e risolvere le problematiche segnalate dagli utenti;
• Rispondere alle richieste e ai problemi degli utenti, fornendo riscontri chiari e puntuali;
• Registrare le attività svolte nel sistema di ticketing e inoltrare le problematiche al secondo livello di assistenza se necessario;
• Formare i clienti sull'utilizzo del programma e gestire le richieste di assistenza, proponendo soluzioni efficaci.

Siamo alla ricerca di una persona dalle buone capacità relazionali e analitiche, con capacità di problem solving e predisposta a lavorare in team.