Front Office Supervisor

Besana In Brianza, Italy

Hotel de la Ville, rinomata struttura 4 stelle lusso di Monza affiliata alla catena Small Luxury Hotels of the World, è alla ricerca della seguente figura:

Requisiti richiesti:

1. Almeno 1 anno di esperienza professionale nel ruolo in strutture di pari livello
2. Resistenza allo stress, precisione, problem solving, determinazione e flessibilità su turni
3. Responsabilità e capacità di guidare un team e gestire situazioni di emergenza
4. Ottima conoscenza della lingua italiana, inglese e di una seconda lingua tra francese, spagnolo o tedesco
5. Buona conoscenza dei principali sistemi informatici e di prenotazione (OTA, Opera)
6. Accogliere gli ospiti, check-in, rooming, check out, conciergerie e assicurare un servizio all’altezza di un albergo di lusso, risolvendo eventuali problemi e lamentele in modo rapido, efficiente e cortese
7. Mantenere i rapporti di lavoro e comunicare con tutti i dipartimenti coordinando housekeeping e manutenzione
8. Gestire le principali attività amministrative, assicurare mantenimento di standard e gestione di situazioni di emergenza
9. Guidare e supervisionare il team del Front Office, il carico di lavoro dei turni, ricoprendo il ruolo di Front Office Manager quando necessario.
10. Mantenimento costante degli standard e privacy clienti, transazioni di denaro in contanti e carte di credito, gestione fatturazione e commissioni

L'offerta di lavoro si intende con pronto inserimento. Si offre possibilità di crescita professionale e assunzione finalizzata al tempo indeterminato. Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiscono titolo preferenziale, ma abbiamo anche disponibilità di alloggio.

Tipo di impiego: Tempo pieno