Front Office Shift Leader

Lefay Resort & SPA Lago di Garda
Gargnano
EUR 30.000 - 50.000
Descrizione del lavoro

Azienda: Lefay Resort & SPA Lago di Garda

Lo/la Front Office Shift Leader è responsabile del turno di servizio in tutti gli aspetti gestionali correlati.
Persegue la massima soddisfazione degli Ospiti e si occupa dei reclami in prima battuta.
In assenza del Capo Reparto, gestisce inoltre le procedure di assegnazione o cambio camere e l’accoglienza di eventuali Ospiti VIP.

Front Office Shift Leader risponde a Front Office Manager.

Requisiti

  1. Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (Tedesco e/o Francese);
  2. Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Senior Receptionist, non necessariamente in strutture di lusso;
  3. Buona conoscenza del pacchetto office;
  4. Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard e procedure aziendali;
  5. Orientamento alla relazione con l’Ospite;
  6. Ottima attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami;
  7. Forte motivazione al lavoro in Team;
  8. Disponibilità e flessibilità.

Offerta

  1. Contratto CCNL Turismo Full Time;
  2. Orari di lavoro trasparenti e sostenibili;
  3. Settimana lavorativa di 5 giorni;
  4. Alloggio con wi-fi gratuito;
  5. Fornitura Divise e relativo servizio lavaggio gratuito;
  6. Pasti gratuiti presso il Ristorante “Noi” (anche nei giorni di riposo e fuori orario);
  7. Formazione Aziendale e Tecnico-Professionale;
  8. Processo di valutazione della performance oggettivo e trasparente;
  9. Premi economici aggiuntivi per le migliori performance;
  10. Possibilità di soggiornare con tariffe scontate nei Resort Lefay e nei 650 Hotel Preferred in tutto il mondo;
  11. Agevolazioni per acquisto prodotti a marchio Lefay.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

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