Front Office Shift Leader

Azienda: Lefay Resort & SPA Lago di Garda

Lo/la Front Office Shift Leader è responsabile del turno di servizio in tutti gli aspetti gestionali correlati.
Persegue la massima soddisfazione degli Ospiti e si occupa dei reclami in prima battuta.
In assenza del Capo Reparto, gestisce inoltre le procedure di assegnazione o cambio camere e l’accoglienza di eventuali Ospiti VIP.

Front Office Shift Leader risponde a Front Office Manager.

Requisiti

1. Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (Tedesco e/o Francese);
2. Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Senior Receptionist, non necessariamente in strutture di lusso;
3. Buona conoscenza del pacchetto office;
4. Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard e procedure aziendali;
5. Orientamento alla relazione con l’Ospite;
6. Ottima attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami;
7. Forte motivazione al lavoro in Team;
8. Disponibilità e flessibilità.

Offerta

1. Contratto CCNL Turismo Full Time;
2. Orari di lavoro trasparenti e sostenibili;
3. Settimana lavorativa di 5 giorni;
4. Alloggio con wi-fi gratuito;
5. Fornitura Divise e relativo servizio lavaggio gratuito;
6. Pasti gratuiti presso il Ristorante “Noi” (anche nei giorni di riposo e fuori orario);
7. Formazione Aziendale e Tecnico-Professionale;
8. Processo di valutazione della performance oggettivo e trasparente;
9. Premi economici aggiuntivi per le migliori performance;
10. Possibilità di soggiornare con tariffe scontate nei Resort Lefay e nei 650 Hotel Preferred in tutto il mondo;
11. Agevolazioni per acquisto prodotti a marchio Lefay.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.