Front Office – Night Shift Leader

WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro - Filiale di Busto Arsizio (Va) - seleziona per azienda cliente – settore hotellerie, un / una Front office – night shift leader :

FRONT OFFICE – NIGHT SHIFT LEADER

La risorsa si occuperà di :

• Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della funzione reception relative all'arrivo e alla partenza degli ospiti, comprese le vendite delle camere, l'assegnazione delle camere dei VIP, dei gruppi e degli equipaggi e le registrazioni delle camere.
• Coordinare e monitorare il lavoro dei subordinati diretti e verifica che tutti gli addetti alla reception rispettino gli standard di servizio.
• Svolgere attività di formazione per i nuovi dipendenti e formazione sul lavoro.
• Motivare il personale a ottenere prestazioni eccellenti.
• Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo educato ed efficiente, fornire ulteriori istruzioni al personale competente, se necessario, per garantire la soddisfazione del cliente e mantenere un registro di tutti i reclami ricevuti da tutti gli ospiti.
• Collaborare e coordinarsi con i vari reparti per garantire che tutte le informazioni sugli ospiti siano accurate come la tariffa, il tipo di camera, la fatturazione, le richieste degli ospiti e controllare che i requisiti specifici degli ospiti siano affrontati in modo efficiente.
• Tenersi aggiornato sui prodotti e servizi dell'hotel e gestire i programmi di fidelizzazione.
• Supervisionare tutto il lavoro della cassa dei subordinati.
• Alla fine del turno, effettuare il passaggio di consegne segnalando i reclami degli ospiti, le situazioni insolite e le problematiche che devono essere seguiti, per garantire efficienza operativa.

REQUISITI MINIMI :

• Esperienza di almeno 3 anni nella funzione
• Ottima conoscenza della lingua Inglese

COMPLETANO IL PROFILO DEL CANDIDATO / A :

• Senso di responsabilità e Team Player

SI OFFRE :

• Contratto di assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza del candidato
• Inquadramento : Ccnl Turismo Industria - livello : C1
• RAL 26000
• Orario di lavoro : TURNO 23 : 00 – 07 : 30
• Sede di lavoro : limitrofi di Varese (VA)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi D.lgs. 198 / 06, 215 / 03 e 216 / 03.

LI-LL1

Settore : Ristorazione / Catering

Ruolo : Ristorazione / Hotellerie

Tipo di occupazione : Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Inquadramento : Impiegato

Patente : B

Mezzo di trasporto : Auto