FRONT OFFICE MANAGER

Il Gruppo Nicolaus, leader nel settore turistico e alberghiero, è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team per la stagione estiva 2025.

Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager appassionato/a e competente per guidare il nostro team del front office e garantire la massima qualità del servizio agli ospiti.

Descrizione del Ruolo

Il/La Front Office Manager sarà responsabile della supervisione del personale di reception e dell'assicurazione di un'accoglienza professionale ed efficiente per i nostri ospiti. Si richiede una gestione fluida delle operazioni quotidiane del front office, inclusa la collaborazione interdipartimentale per ottimizzare l'esperienza dell'ospite.

Responsabilità Principali

• Coordina le attività quotidiane del front office e supervisiona il team di reception.
• Garantisce processi di check-in e check-out fluidi ed efficienti.
• Gestisce i reclami degli ospiti, rispondendo prontamente e professionalmente per risolvere le problematiche.
• Collabora con i reparti di housekeeping e manutenzione per soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Analizza i dati delle prenotazioni e ottimizza le procedure di gestione.
• Sviluppa e implementa strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti e la reputazione del hotel.

Requisiti Richiesti

• Esperienza comprovata in un ruolo di supervisione nel settore alberghiero.
• Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Competenze avanzate nei software di gestione alberghiera.
• Capacità di leadership e motivazione del team.
• Fluente in inglese; conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
• Disponibilità a lavorare turni flessibili, inclusi weekend e festivi.

Competenze Trasversali

• Ottime capacità di comunicazione e interazione con una vasta gamma di ospiti.
• Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Attitudine positiva e proattiva in un ambiente dinamico e frenetico.
• Capacità di lavorare in sinergia con il management e altri dipartimenti.

Se sei un/una leader entusiasta con una forte passione per l'ospitalità e desideri contribuire al successo di un team dinamico e dedicato, invia la tua candidatura. Unisciti a noi per offrire esperienze memorabili e di alta qualità ai nostri ospiti.