Front Office Manager

è un Design Hotel 4 Stelle che propone un nuovo concetto di ospitalità caratterizzato da un servizio attento e personalizzato, ma non formale. È il cuore della musica, dell’arte, delle performance; amiamo gli spazi che sfidano le convenzioni, in un’atmosfera minimalista ma accogliente, calda e vibrante. Siamo l’hotel che non ti aspetti, a due passi dal Duomo di Milano.

Troverai un'azienda che vive della

passione, dell'energia e dell'impegno delle sue persone. Lavorare con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto e per la crescita personale: qualunque sia il tuo ruolo, potrai fare la differenza e portare la tua identità e professionalità. Per avere successo con noi, tutto ciò che serve è l'energia e l'atteggiamento giusto... tutto il resto lo possiamo insegnare!

Siamo alla ricerca di un / una Front Office Manager da inserire nel nostro team a Milano.

A diretto riporto della General Manager,

la figura sarà responsabile nell'amministrare le funzioni di Front Office e nella supervisione del personale su base giornaliera. Collaborerà con i manager e con i team per garantire la soddisfazione degli ospiti e massimizzare le prestazioni del reparto.

In particolare, si occuperà di:

1. Gestire e supervisionare le operazioni quotidiane del Front Office, assicurandosi che gli standard di qualità vengano rispettati.
2. Monitorare le prenotazioni e le assegnazioni delle camere, ottimizzando l’occupazione e i ricavi.
3. Risolvere eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità.
4. Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per assicurare alla clientela un’esperienza armoniosa e personalizzata.
5. Coordinare e formare il team, motivandolo per garantire un’accoglienza eccellente.
6. Assicurarsi che il servizio clienti, le esigenze operative e gli obiettivi finanziari siano soddisfatti.
7. Garantire il rispetto delle procedure amministrative e contabili relative al reparto.
8. Confrontarsi regolarmente con il team per creare consapevolezza degli obiettivi aziendali, comunicare le aspettative, riconoscere le prestazioni e produrre i risultati desiderati.

La risorsa ideale è una persona dinamica, organizzata e con una forte attitudine alla leadership. È capace di garantire un’esperienza impeccabile agli ospiti e di coordinare il team di Front Office con professionalità ed entusiasmo. In particolare, sono richiesti:

1. Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico / alberghiero.
2. Esperienza pregressa di almeno 3 / 5 anni in ruolo analogo presso Hotel del segmento 4 o 5 stelle in Italia e / o Estero.
3. Eccellenti doti relazionali, comunicative, organizzative e di leadership.
4. Orientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
5. Utilizzo dei sistemi informatici e PMS.
6. Orientamento all’ospite e problem solving.
7. Flessibilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante.
8. Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.

Luogo di lavoro: Milano Centro MM Duomo

La società non è in grado di fornire alloggio.

Si offre: Un contratto di lavoro full time, su turni 5 giorni a settimana. Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze pregresse della risorsa.

Benefit: Buoni pasto, Supporto allo sviluppo professionale, Welfare.

Unisciti al nostro team non convenzionale, inizia la tua storia unica... #BeSTRAF!

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016 / 679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.