Front office Manager

Azienda: Nuove Frontiere Lavoro Spa per hotel di lusso

La risorsa selezionata, che ha maturato esperienza di almeno due anni come front office manager presso realtà di lusso, dovrà assicurare un servizio di eccellenza nella cura e nell’assistenza dei clienti e contribuirà a garantire un buon clima all’interno dello staff. Nello specifico si occuperà di:

1. Definire e attuare gli obiettivi e le procedure del front desk;
2. Gestire tempestivamente i reclami e le richieste degli ospiti, fornendo un servizio eccellente;
3. Garantire l’organizzazione e la pulizia dell’intera area della reception;
4. Seguire la manutenzione delle forniture e delle attrezzature per ufficio della reception;
5. Gestire il budget, i record ed i contratti con i fornitori;
6. Condurre revisioni delle prestazioni con il personale della reception;
7. Generare report e feedback per la presentazione al resto della gestione;
8. Eseguire compiti amministrativi come l’archiviazione e l’aggiornamento dei record, tra gli altri, a seconda delle necessità.

Requisiti:

1. Laurea o diploma, preferibilmente nel settore turistico;
2. Buona comprensione delle procedure e delle pratiche nel settore dell’ospitalità;
3. Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese e italiano;
4. Esperienza pregressa al front office in hotel di lusso, preferibilmente nel circuito Marriott;
5. Ottima conoscenza dell’utilizzo di gestionali, preferibilmente Opera;
6. Ottime competenze nell’utilizzo del Pacchetto Office, di Internet e della Posta Elettronica;
7. La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.

Flessibilità ai turni, predisposizione ai rapporti interpersonali, ottime doti comunicative, di ascolto, di problem solving, gestione del tempo, capacità organizzative e di leadership, massima attenzione al cliente, senso di responsabilità, serietà e precisione, commitment ed entusiasmo, attenzione alla cura del dettaglio e della propria persona completano il profilo.

Si richiede: Disponibilità a lavorare full time su turni.

Si offre: Contratto di lavoro a tempo determinato; CCNL turismo.

Sede di lavoro: Firenze (FI).

I Candidati interessati possono inviare il Curriculum Vitae indicando in oggetto “FOM.FIR.”.

Le offerte si intendono rivolte a persone dell’uno e dell’altro sesso (L. 903/77). Si invitano gli interessati, prima di inviare le candidature, di consultare l’informativa sulla privacy (artt. 13 e 7 D.Lgs 196/2003) presente sul sito www.nuovefrontierelavoro.it.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.