FRONT OFFICE MANAGER

Hotel 4 stelle

Manpower sezione hotellerie ricerca per hotel 4* in crescita sul territorio, un Front Office Manager dinamico e orientato al cliente per entrare a far parte del team e gestire il reparto di accoglienza. La figura selezionata sarà responsabile di supervisionare tutte le attività del front office, garantendo un alto standard di qualità e un’esperienza memorabile per gli ospiti. Il candidato ideale dovrà essere in grado di gestire il team con leadership, risolvere problemi operativi in tempo reale e monitorare le performance del reparto in linea con gli obiettivi aziendali.

Responsabilità principali:

• Supervisione delle attività quotidiane del front office, incluso check-in, check-out e servizi di accoglienza
• Coordinamento del team del front office, gestendo i turni, la formazione e il supporto continuo del personale
• Monitoraggio e ottimizzazione delle procedure di prenotazione, accoglienza e risoluzione delle problematiche degli ospiti
• Gestione dei feedback e delle lamentele dei clienti, garantendo soluzioni rapide e un’elevata soddisfazione
• Collaborazione con i reparti interni per migliorare l’efficienza e la qualità del servizio
• Reportistica e monitoraggio dei KPI (indicatori chiave di prestazione) del front office

Requisiti:

• Esperienza di almeno 3 anni in una posizione simile nel settore alberghiero in strutture con almeno 4 stelle
• Ottima conoscenza dei software gestionali alberghieri (PMS)
• Capacità di lavorare sotto pressione, con flessibilità e attitudine al problem-solving
• Eccellenti doti comunicative e interpersonali
• Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus

Cosa Offriamo:

• Contratto iniziale in somministrazione con livello stabilito in base alle competenze del candidato scelto.
• Scopo stabilizzazione
• Ambiente di lavoro stimolante e orientato alla crescita professionale

Se sei appassionato del settore dell’hotellerie e hai esperienza nella gestione del front office, candidati subito a questa offerta!