FRONT OFFICE MANAGER

Company Description

Il TRIBE porta nuova e audace energia creativa nel quartiere dell'aeroporto. Al TRIBE è espressa al massimo la consapevolezza che oggi più che mai i viaggiatori desiderano Hotel di design a prezzi accessibili. Definizione perfetta delle persone che amano vivere e viaggiare, TRIBE si concentra su ciò che conta davvero: INTELLIGENTE, FUNZIONALE di DESIGN che offre agli ospiti tutto ciò che desiderano e niente di superfluo.

Job Description

• Gestisce le operazioni quotidiane, garantendo la qualità, gli standard e soddisfacendo le aspettative dei clienti su base giornaliera.
• Sviluppa obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il lavoro.
• Gestisce i reclami, risolve le controversie e negozia con gli altri.
• Supervisiona i livelli di personale per garantire che il servizio agli ospiti soddisfi le esigenze operative.
• Garantisce comunicazione regolare e continua con i dipendenti per creare consapevolezza degli obiettivi aziendali e comunicare le aspettative.
• Comprende l'impatto delle operazioni del dipartimento sugli obiettivi complessivi della proprietà e riesce a raggiungere o superare gli obiettivi.

Responsabilità aggiuntive

• Fornisce informazioni a supervisori, collaboratori e subordinati per telefono, in forma scritta, e-mail o di persona.
• Analizza le informazioni e valuta i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
• Informa e/o aggiorna i dirigenti, i colleghi e i subordinati sulle informazioni rilevanti in modo tempestivo.
• Svolge tutti i compiti alla reception, se necessario.
• Esegue i turni della reception ogni volta che è necessario.
• Partecipa alle riunioni di reparto e comunica continuamente un messaggio chiaro e coerente riguardo agli obiettivi del Front Desk.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o GED; 2 anni di esperienza nei servizi per gli ospiti, alla reception o nell'area professionale correlata.
• È richiesta un'esperienza lavorativa correlata e pregressa.
• PLUS - uso di PMS Opera.

Additional Information

• Un ambiente di lavoro entusiasmante e in continua evoluzione.
• Un team di lavoro unito e collaborativo.
• Il dettaglio dell'inquadramento contrattuale e della retribuzione sarà discusso in fase di colloquio, con un'offerta personalizzata che rifletterà l'esperienza e le competenze del candidato selezionato.

Livello di anzianità

• Esperienza minima

Tipo di impiego

Funzione lavorativa

Settori

• Servizi pubblicitari