Front Office Agent

Job Description: Front Office Agent

Posizione: Front Office Agent

Sede: Europa Palace, Sanremo

Tipo di contratto: Full time 40 ore

Introduzione:

Europa Palace è un nuovo hotel cinque stelle situato nel cuore di Sanremo, pronto ad accogliere i propri ospiti con il massimo della qualità e del servizio. Stiamo cercando un Front Office Agent esperto e appassionato per entrare a far parte del nostro team dinamico, con l’obiettivo di garantire un’esperienza straordinaria per ogni cliente.

Responsabilità:

- Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out, garantendo un'esperienza di accoglienza unica e personalizzata.

- Gestire le richieste telefoniche e via e-mail, rispondendo prontamente e in modo professionale.

- Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell’hotel, le strutture locali e le attrazioni turistiche di Sanremo.

- Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni in modo efficiente e preciso.

- Collaborare con il team di housekeeping e con altri reparti per garantire che le richieste degli ospiti vengano soddisfatte in modo tempestivo.

- Gestire le problematiche degli ospiti con discrezione, risolvendo eventuali disagi o reclami con la massima professionalità.

- Mantenere un ambiente di lavoro ordinato e in linea con gli standard di un hotel cinque stelle.

Requisiti:

- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo simile in un hotel a 5 stelle.

- Eccellente padronanza della lingua inglese e francese (scritta e parlata).

- Conoscenza di sistemi di gestione delle prenotazioni e dei software alberghieri.

- Ottime capacità di comunicazione, problem-solving e orientamento al cliente.

- Approccio professionale e discreto, con una forte attitudine al lavoro di squadra.

- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Cosa offriamo:

- Opportunità di lavorare in un ambiente di lusso e di alta classe.

- Formazione continua e possibilità di crescita professionale.

- Un team giovane e motivato, pronto a crescere insieme.

Se possiedi le competenze richieste e sei appassionato di ospitalità di alta qualità, inviaci il tuo curriculum e una lettera di presentazione all’indirizzo sirio.taulaigo@europapalace.it Diventa parte del nostro team e contribuisci a rendere Europa Palace una meta esclusiva per ogni ospite.

Europa Palace è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità.