Front Office Agent

Per un boutique hotel con sede a Sorrento, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent.

Responsabilità:

1. Accogliere gli ospiti al loro arrivo, fornendo un servizio cordiale e professionale.
2. Gestire check-in e check-out con efficienza e precisione.
3. Fornire informazioni su servizi dell'hotel, attrazioni locali e consigli personalizzati.
4. Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite sistemi di gestione alberghiera.
5. Rispondere prontamente a richieste telefoniche e via email, garantendo assistenza professionale.
6. Gestire eventuali reclami o richieste speciali degli ospiti, assicurando una rapida risoluzione.
7. Collaborare con il team per garantire un'esperienza ottimale agli ospiti.
8. Mantenere l'area reception ordinata e organizzata.

Requisiti:

1. Esperienza pregressa nel ruolo nel settore hospitality.
2. Ottima conoscenza della lingua inglese.
3. Familiarità con i software di gestione alberghiera.
4. Ottime doti comunicative e interpersonali.
5. Ottime capacità organizzative e di problem solving.
6. Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Ottima opportunità di carriera.