Front-End Commerciale

Sida Advisory è alla ricerca di

Addetti/e Front End Commerciale – Settore Turismo

per azienda cliente che opera nel settore.

Le risorse saranno affiancate al team leader e si occuperanno dell’assistenza e della consulenza turistica ai clienti, gestendo telefonicamente l’organizzazione dell’esperienza di viaggio.

Principali attività

• Accoglienza e assistenza, fornendo informazioni su luoghi di interesse, trasporti, eventi locali e servizi disponibili;
• Vendita di biglietti per zone turistiche esclusive, con pianificazione e gestione completa del soggiorno (trasporti, spettacoli, musei e attrazioni;
• Prenotazione di hotel, ristoranti, escursioni e servizi di trasporto;
• Consulenza personalizzata su itinerari, attività e esperienze locali;
• Gestione delle richieste dei clienti, risoluzione di problematiche o reclami;
• Promozione di pacchetti turistici, eventi e offerte speciali.

Requisiti

• Diploma o Laurea;
• Esperienza nel customer care, preferibilmente nel settore turistico;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Familiarità con la gestione di clienti B2B;
• Per profili più esperti, conoscenza di sistemi gestionali specifici del settore (Alpitour, Veratour, Amadeus).

Completano il profilo ottime capacità comunicative e relazionali; organizzazione e orientamento al risultato; flessibilità, proattività e spirito di squadra; capacità di adattamento e condivisione dei valori aziendali.

Offerta

• CCNL Turismo;
• Inserimento in tirocinio con successiva stabilizzazione per profili junior;
• Inserimento al livello 4 o 5 con periodo di prova per profili senior;
• Piano incentivi legato ai risultati.

Sede di Lavoro:Ancona