Field Service & Application Engineer - Automazione e Intelligenza Artificiale

Descrizione

Per conto di un gruppo leader nel settore del vetro, specializzato in macchinari e soluzioni avanzate di automazione, siamo alla ricerca di un Field Service & Application Engineer.

Posizione

Il candidato ideale è una persona appassionata di nuove tecnologie, con un forte interesse per le applicazioni di Intelligenza Artificiale (AI) e Machine Learning (ML), e sarà responsabile di garantire l'installazione, l'implementazione e la manutenzione efficace dei sistemi.

Responsabilità principali:

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti in loco, assicurando il corretto funzionamento delle soluzioni fornite.
• Configurazione e avvio delle soluzioni software di automazione, inclusa l'installazione di rack server, dispositivi IT, configurazione di rete e software, prima validazione in stabilimento e formazione degli operatori.
• Collaborare a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze tecniche, traducendole in requisiti dettagliati per il team di sviluppo del sistema di automazione.
• Valutare le richieste dei clienti, proponendo soluzioni alternative praticabili e sostenibili, gestendo al meglio le loro aspettative e mantenendo rapporti di lungo termine.
• Agire come punto di riferimento principale tra il cliente e l'azienda, garantendo una comunicazione chiara e tempestiva, con l'obiettivo di massimizzare la soddisfazione del cliente.
• Rappresentare l'azienda presso i clienti, raccogliendo feedback e trasmettendoli al team di R&D, contribuendo al miglioramento e alla personalizzazione continua dei prodotti.

Requisiti

• Preferibile esperienza pregressa nel supporto tecnico sul campo in contesti industriali.
• Preferibile provenienza da ambienti di produzione industriale (vetro, ceramica, plastica, alimentare, ecc.) o dal settore dei dispositivi elettronici (telecamere, sensori, sistemi di visione, ecc.).
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per interfacciarsi con clienti e team internazionali.
• Conoscenza di base dei sistemi di automazione e delle tecnologie come PLC e SCADA.
• Disponibilità a trasferte presso i clienti, principalmente in Europa ed extra Europa.

Plus della posizione

• Programma di formazione personalizzato, oltre al processo di onboarding, per favorire una crescita professionale continua.
• Accesso alle tecnologie più avanzate per la ricerca e sviluppo di soluzioni software e AI.
• Possibilità di relocation per un periodo iniziale di formazione presso la sede centrale, al fine di garantire una piena autonomia operativa negli interventi in loco.
• Possibilità di smart working quando non impegnato in trasferte.

Sede dell’azienda: Provincia di Trento.