Back Office Commerciale Corporate

Panoramica

Il Gruppo Sicuritalia, con oltre 18.000 dipendenti, è la più grande azienda italiana ed il secondo player privato europeo in ambito Security.

Presenti anche in Germania, Olanda e Belgio, svolgiamo servizi di sicurezza fisica e logica, integrando nelle nostre soluzioni le migliori tecnologie.

Attivi anche nel mondo del Facility, operiamo sia in ambito privato che pubblico, in tutti i settori.

Conosciamo i rischi legati alla sicurezza e predisponiamo tutte le contromisure per evitarli: La nostra mission è garantire ai clienti le più adeguate soluzioni al loro naturale bisogno di sicurezza, anticipandone i problemi.

Responsabilità & Qualifiche

MANSIONI E RESPONSABILITA':

Inserito all’interno dell’Ufficio Commerciale, il Sales Support svolge un ruolo cruciale di supporto al Key Account Manager (KAM) e al cliente finale nell’attività di pre-vendita, nell’avvio della commessa e nella gestione commerciale del cliente (post-vendita). La risorsa avrà un focus sui clienti internazionali.

In particolare si occupa di:

• Garantire la gestione delle anagrafiche clienti occupandosi della creazione e della modifica;
• Gestire un cluster di clienti/task;
• Gestire documentazione pre-vendita e predisporre le offerte commerciali;
• Verificare preventivamente la fattibilità operativa con le strutture di Operations;
• Concorrere nello svolgere l’analisi fattibilità operativa make or buy;
• Garantire la raccolta della documentazione a corredo del contratto;
• Concorrere al processo di analisi, verifica, certificazione e firma del contratto;
• Verificare l'articolato del contratto ed evidenziare eventuali anomalie al KAM e all’Ufficio Legal;
• Supportare e collaborare con il Kam di riferimento nella negoziazione delle clausole contrattuali con il cliente con la collaborazione dell’ufficio Legal;
• Raccogliere le informazioni necessarie alla predisposizione delle schede di attivazione del servizio;
• Trasferire le schede di attivazione all'ufficio caricamento contratti Corporate;
• Gestire il rinnovo dei contratti in scadenza, le proroghe, le cessazioni e le disdette;
• Assicurare la corretta archiviazione dei documenti e il passaggio della documentazione necessaria alle funzioni di competenza;
• Supportare l’ufficio gestione lamentele nella definizione delle risposte ai claims (supporto dell’Ufficio Legal nei casi penali o richieste di danni);
• Garantire l’inserimento delle informazioni commerciali a CRM/SAP per l’estrazione della reportistica richiesta dalle direzioni vendite;
• Sovraintendere la gestione del primo contatto telefonico con il cliente fornendo risposte e indirizzando le richieste clienti alla funzione competente per mezzo di ticketing;
• Garantire la gestione delle richieste di emissione di note di credito e gestione info correlate per la gestione del contratto post start up;
• Supportare il check di attivazione (poteri di firma, credit check, congruenza, info minimali);
• Redigere e personalizzare le presentazioni standard o semplici per clienti o prospect;
• Verificare l’aderenza e l’articolato del contratto;
• Assicurare che le informazioni vengano correttamente recepite da tutte le aree operative e non coinvolte nello start up dei servizi;
• Fornire supporto alla fatturazione garantendo le informazioni contrattuali necessarie;
• Contribuire a monitorare e supervisionare il rispetto delle scadenze delle attività in carico al singolo/a Sales Support.

• Diploma o laurea in materie economiche o umanistiche;
• Almeno 3-4 anni di esperienza nel ruolo o in posizioni similari in aziende di servizi.
• Richiesta conoscenza della lingua inglese C1.