Key account quality manager

Ricerchiamo per ampliamento del team qualità un Key Account Quality Manager che è responsabile della gestione e del miglioramento continuo della qualità dei prodotti e dei servizi erogati a una selezionata cerchia di clienti industriali strategici. La figura, agendo come punto di contatto unico per i clienti, si occupa di tutte le attività legate alla qualità, a partire dalla definizione delle specifiche tecniche fino alla gestione del miglioramento continuo e alla risoluzione di eventuali non conformità.

Responsabilità principali:

1. Gestione dei rapporti con i clienti strategici:

• Stabilire e mantenere relazioni durature con i key account, comprendendone a fondo le esigenze e le aspettative in termini di qualità.
• Essere il punto di riferimento per tutte le questioni relative alla qualità dei prodotti e dei servizi.
• Collaborare con le altre funzioni aziendali (produzione, ingegneria, ecc.) per garantire la piena soddisfazione del cliente.

1. Definizione e implementazione di piani di qualità:

• Analizzare le specifiche tecniche dei prodotti, identificando i requisiti di qualità critici.
• Definire e implementare piani di qualità personalizzati per ciascun key account, in linea con le normative vigenti e gli standard aziendali.
• Monitorare costantemente l'efficacia dei piani di qualità, apportando le necessarie modifiche.

1. Gestione delle non conformità:

• Indagare le cause delle non conformità riscontrate nei prodotti o nei processi.
• Definire e implementare azioni correttive ed preventive per evitare il ripetersi di problemi.
• Comunicare tempestivamente ai clienti le azioni intraprese e gli esiti delle indagini.

1. Miglioramento continuo:

• Promuovere una cultura della qualità all'interno dell'azienda, coinvolgendo tutti i dipendenti.
• Identificare e implementare iniziative per migliorare i processi produttivi e la qualità dei prodotti.
• Utilizzare strumenti di analisi dei dati per monitorare le performance e individuare aree di miglioramento.

1. Collaborazione con le altre funzioni aziendali:

• Collaborare strettamente con l'ufficio tecnico, la produzione, il controllo qualità e le altre funzioni aziendali coinvolte nei processi di produzione e consegna dei prodotti.
• Partecipare a progetti di sviluppo di nuovi prodotti e servizi, garantendo il rispetto dei requisiti di qualità.

Requisiti:

• Laurea in ingegneria o in discipline scientifiche affini.
• Esperienza pregressa nel ruolo di Quality Manager o in posizioni analoghe in contesti industriali.
• Ottima conoscenza delle norme ISO 9001 e delle altre normative applicabili al settore.
• Padronanza dei più comuni strumenti della qualità (FMEA, Problem Solving, 8D, ecc.)
• Capacità di analisi dei dati e di utilizzo di strumenti statistici.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, anche in lingua inglese.
• Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
• Disponibilità a viaggiare.

Competenze chiave:

• Leadership
• Problem solving
• Orientamento ai risultati
• Capacità di lavorare in team
• Flessibilità

Area territoriale di provenienza/residenza: preferibilmente in un intorno utile rispetto a SMEG headquarter quindi entro le province di PR, RE, MO, MN, CR.