TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT - FOOD INDUSTRY

Italia, Italy

Chi siamo:

Unigrà è un leader globale nel settore delle materie prime e semilavorati alimentari, con una presenza in oltre 100 paesi e un team di 1.700 professionisti. La nostra rete comprende 5 stabilimenti produttivi all'avanguardia e 26 filiali estere, supportati da una solida rete di distribuzione. Offriamo soluzioni di alta qualità per i settori industriale, artigianale e retail, basate su ricerca, innovazione e un forte orientamento al cliente.

Il ruolo:

Il Technical Customer Support sarà il punto di riferimento tecnico per i nostri clienti industriali, garantendo che sfruttino appieno il nostro portafoglio prodotti. Questa figura chiave agirà da collegamento tra il team commerciale e il dipartimento di Ricerca & Sviluppo, assicurando che le esigenze dei clienti siano tradotte in soluzioni innovative e di successo.

Responsabilità principali:

1. Consulenza Tecnica e Commerciale: Fornire supporto tecnico e commerciale di alto livello, rispondendo a quesiti, risolvendo problematiche e offrendo consulenza specialistica.
2. Visite Tecniche e Collaborazione: Pianificare e condurre visite tecniche presso i clienti, collaborando con i Cluster e Area Manager per fornire assistenza in loco.
3. Interfaccia Tecnico-Scientifica: Agire da tramite tra il team commerciale e il dipartimento R&D, facilitando la comunicazione e assicurando una gestione efficiente delle richieste di sviluppo e integrazione.
4. Sviluppo e Validazione Prodotti: Collaborare attivamente allo sviluppo di nuovi prodotti, fornendo input tecnici e contribuendo all'approvazione dei campioni.
5. Test Industriali e Performance: Supervisionare i test industriali presso i clienti, verificando la corretta funzionalità dei prodotti e la conformità alle aspettative.
6. Formazione e Aggiornamento: Organizzare e condurre sessioni di formazione tecnica per il team commerciale, garantendo un'approfondita conoscenza dei prodotti.
7. Disponibilità a Trasferte: Essere disponibile a trasferte frequenti (circa 2 settimane al mese) per fornire supporto tecnico diretto ai clienti.

Requisiti minimi:

1. Laurea Magistrale o Master in discipline scientifiche (Chimica, Chimica Industriale, Tecnologie Alimentari o affini).
2. Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di R&D e supporto tecnico/sviluppo prodotti nel settore alimentare o chimico.
3. Solide competenze tecniche e metodologiche nel settore.
4. Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con attitudine al lavoro in team internazionali.
5. Comprovate abilità commerciali e di gestione delle relazioni con i clienti.
6. Ottima conoscenza della lingua Inglese.

Competenze desiderate:

1. Capacità analitiche e di problem-solving.
2. Forte orientamento al cliente.
3. Autonomia e proattività.
4. Flessibilità e adattabilità.

Informazioni aggiuntive:

1. Consideriamo solo profili con solido background tecnico ed esperienza in R&D e supporto tecnico clienti.
2. L'opportunità di entrare a far parte di un'azienda leader nel settore alimentare.
3. Un ruolo dinamico e stimolante, con possibilità di crescita professionale.
4. Un ambiente di lavoro internazionale e collaborativo.
5. Un pacchetto retributivo competitivo.
6. Invia il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione, evidenziando la tua esperienza e motivazione per il ruolo.