Addetto Help Desk II Livello

Cosa facciamo?

Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.

Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.

La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.

Chi cerchiamo?

Siamo alla ricerca di un Addetto Help desk da inserire all'interno dei nostri team presenti sulle sedi di Trento e Milano, per il supporto di secondo livello ai nostri clienti operanti in ambito sanitario.

La risorsa risponderà direttamente al proprio Team Leader.

La figura si occuperà di:

• Gestire le chiamate di assistenza su problematiche informatiche e applicative di secondo livello;
• Monitoraggio, attività su DB, gestione applicativi e verifica log;
• Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono;
• Controllare l’andamento dei sistemi intervenendo proattivamente per identificare e risolvere eventuali malfunzionamenti;

Requisiti richiesti:

• Titolo di studio ad indirizzo tecnico/informatico;
• Buona conoscenza dei sistemi operativi;
• Conoscenza base di SQL;
• Preferibile esperienza nel ruolo;
• Preferibile conoscenza ambito sanitario;

Requisiti preferenziali:

• Orientamento al problem solving;
• Capacità relazionali e di team working;
• Spiccata capacità di ascolto;
• Propensione per il rapporto con l’utenza;
• Flessibilità nell'apprendimento autonomo di nuove tecnologie;

Cosa offriamo?

• Opportunità di lavoro in un ambiente dinamico e stimolante;
• Formazione e Sviluppo continuo;
• Accesso ai corporate benefits aziendali;
• Azioni di work-life balance per conciliare equilibrio vita privata e professionale;
• Azienda impegnata nella Diversità Equità & Inclusione: ci impegniamo ad aumentare la diversità della nostra leadership e dei nostri collaboratori e a mettere in atto processi decisionali adeguati, in modo che tutti si sentano inclusi, valorizzati e rispettati;

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Trento e Milano.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.