CRM Developer

Azienda

Società leader di mercato nel mondo del Contact Center, da 15 anni attiva sul mercato.

Offerta

• Sviluppo e gestione di sistemi CRM: progettazione e ottimizzazione di soluzioni CRM per migliorare l'efficienza dei processi di contact center.
• Analisi e reportistica: implementazione di strumenti di Business Intelligence e di reporting per trasformare i dati in informazioni strategiche.
• Integrazione di sistemi telefonici (CTI): collaborazione con il team per integrare piattaforme di Computer Telephony Integration, con preferenza per l'esperienza su Genesys Cloud.

Competenze ed esperienza

• Esperienza su sistemi CRM orientati ai contact center, con capacità di ottimizzare i processi di interazione con i clienti.
• Ottima padronanza di SQL e abilità nello sviluppo di stored procedure per la gestione di operazioni complesse su database.
• Competenze in programmazione con linguaggi C#, Python o PHP, utilizzati per lo sviluppo e l'integrazione di funzionalità personalizzate.
• Esperienza su sistemi di reportistica (come SQL Server Reporting Services) o in ambito Business Intelligence, per la realizzazione di report e dashboard.
• Conoscenza di CTI (Computer Telephony Integration); è considerato un plus avere esperienza su Genesys Cloud.

Completa l'offerta

• Contratto a tempo indeterminato con RAL sulla base dell'esperienza.
• Smart working 30%.
• Ottime possibilità di crescita.