100 assistenti di customer care Poste Italiane | Roma

Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound ed inbound, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, mobilità, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato.

Posizione:

Per ampliamento sede Roma Tiburtina seleziona:

100 assistenti di customer care inbound da inserire sulle diverse attività di assistenza clienti di POSTE ITALIANE, quali Assistenza Pacchi Retail e Business, SPID, Servizi Digitali, Fibra+Voce, Poste Energia, Fonodettatura, Servizi di Corrispondenza, supporto processi AI.

La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l'assistenza erogata a richieste pervenute mediante canali diversi (telefonico, chat, mail) da parte della clientela sulle principali tipologie di servizi forniti con l'obiettivo di soddisfarne le diverse esigenze nella fruizione di questi ultimi, da quelli più tradizionali (spedizioni, telegrammi) a quelli più innovativi (SPID, Servizi Digitali, Fibra, Poste Energia, Servizi Finanziari).

Requisiti:

1. Diploma di maturità/laurea
2. Abilità dialettiche, buona dizione, comprovata capacità di scrittura
3. Capacità comunicative e relazionali
4. Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi
5. Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
6. Predisposizione a lavorare in team
7. Conoscenza di una lingua straniera
8. Disponibilità a lavorare su turni 5/6 gg a settimana con 1/2 gg di riposo

Altre informazioni:

Si offre:

1. Un lavoro coinvolgente e dinamico
2. Contratto da lavoratore dipendente
3. Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento
4. Possibilità di crescita professionale
5. Inquadramento CCNL Telecomunicazioni con Contratto di lavoro: Part-time/Full Time, Tempo determinato/Tempo indeterminato
6. Stipendio: da €900,00 a €1.200,00 /mese netti

Sede di lavoro: Via Faustiniana 28 00131 Roma

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.