Front Office Agent

MILU HOLDING è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti (Milu Hotel****, Calimala Hotel****, Mercure Milano Centro****). Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.

Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto. Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti.

Per CALIMALA HOTEL****, nostro albergo con 1 Chiave Michelin, situato nel cuore di Firenze, siamo alla ricerca di un/a FO Agent:

Responsabilità:

• Accogliere e registrare gli ospiti all'arrivo, fornendo informazioni sull'hotel e i suoi servizi.

• Gestire le prenotazioni, le richieste e le cancellazioni, sia telefonicamente che via email.

• Coordinare il check-in e il check-out degli ospiti in modo efficiente e cortese.

• Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni sulle attrazioni locali.

• Collaborare con il personale del ristorante per organizzare prenotazioni e richieste speciali degli ospiti.

• Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti.

• Gestire il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.

• Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate.

• Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane.

Requisiti:

• E’ preferibile un’esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero.

• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.

• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.

• Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.

• Familiarità con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e con le applicazioni di Office.

• Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.

• Orientamento al cliente e passione per l'ospitalità.

• Disponibilità a lavorare su turni

Offriamo:

• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante.

• Opportunità di crescita professionale all'interno di una catena alberghiera in espansione.

Se sei una persona motivata, appassionata di ospitalità e desiderosa di far parte di una nuova entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere insieme al nostro team!