Front Office Manager - Hotel 5*L

Azienda

Hospitality di lusso

Offerta

1. Gestire il dipartimento Front Office, guidando il team nelle operazioni quotidiane e assicurando che gli standard siano rispettati attraverso leadership, formazione e sviluppo.
2. Garantire l'esecuzione delle procedure e politiche standard del Front Office, organizzando programmi di formazione.
3. Mantenere il massimo livello di servizio di lusso e dimostrare eccellenti competenze nell'ospitalità.
4. Interagire regolarmente con gli ospiti per raccogliere feedback su qualità e livello di soddisfazione.
5. Partecipare alla creazione di piani di miglioramento sulla base dei feedback degli ospiti.
6. Preparare report mensili su feedback, prenotazioni e cancellazioni.
7. Promuovere un ambiente di lavoro collaborativo e positivo tra i dipendenti.
8. Pianificare i turni settimanali in base alle necessità dell'attività e degli ospiti.
9. Collaborare con il dipartimento HR per le attività di selezione e formazione del Front Office.

Competenze ed esperienza

1. Diploma di scuola superiore o laurea triennale.
2. Almeno due anni di esperienza in un ruolo di leadership nel Front Office, preferibilmente in hotel di lusso.
3. Ottima conoscenza di inglese e italiano; altre lingue sono un plus.
4. Conoscenza delle procedure operative del Front Office e della gestione delle vendite.
5. Conoscenza degli standard LQA richiesta.
6. Ottima conoscenza di Microsoft Office Suite, Hotel PMS, OS, email.
7. Eccellenti abilità comunicative e attitudine al business.
8. Ottime capacità di gestione del personale e leadership.
9. Abilità nella gestione del tempo e organizzazione.
10. Approccio orientato al cliente con grande attenzione ai dettagli e alla soddisfazione degli ospiti.

Completa l'offerta

1. Ottima opportunità di carriera
2. Contratto stagionale
3. Vitto e alloggio