IMPIEGATA/O UFFICIO CUSTOMER SERVICE – EXPORT

Impiegata/o Ufficio Customer Service – Export

Job Description
Stiamo selezionando un profilo che assicuri l’efficienza del processo di acquisizione ed evasione degli ordini e la gestione logistica delle merci nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction.
La figura ricercata risponderà al Responsabile Ufficio Customer Service.

Il candidato/a ideale sarà in grado di svolgere in autonomia le seguenti attività:

1. Preparazione preventivi ed elaborazione di offerte commerciali;
2. Inserimento degli ordini a gestionale e gestione della loro evasione;
3. Gestire il rapporto con clienti Esteri, coordinando i rapporti con la rete di vendita, i clienti, la produzione e la logistica per garantire con efficienza ed efficacia l’evasione degli ordini;
4. Fidelizzare i clienti monitorando e mantenendo alto il loro livello di soddisfazione, assicurando una comunicazione tempestiva e costante;
5. Analizzare i fabbisogni del cliente allo scopo di fornirgli supporto flessibile e personalizzato;
6. Monitorare e gestire il portafoglio clienti;
7. Catalogare, ordinare e inserire negli archivi cartacei o elettronici gli ordini dell'azienda e altre pratiche relative all’ambito commerciale-amministrativo;
8. Gestire gli eventuali solleciti di pagamento ai clienti, analizzando la situazione di ciascun estratto conto;
9. Gestione reclami e rimborsi;
10. Gestione Lettere di Credito;
11. Elaborare e gestire le spedizioni di esportazioni marittime garantendo standard di qualità elevati coerentemente con le procedure aziendali ed assicurando un flusso di lavoro reattivo;
12. Redigere la documentazione necessaria e correlata alle attività di esportazione marittima, assicurando che i documenti vengano inviati tempestivamente al cliente o al broker doganali;
13. Tracciare e rintracciare le spedizioni marittime, assicurando che le esigenze organizzative dei clienti siano rispettate, informandoli tempestivamente su eventuali ritardi.

Si Richiedono

1. Diploma tecnico commerciale o laurea in discipline economico/aziendali;
2. Esperienza di almeno 5 anni come back-office commerciale-amministrativo-logistica preferibilmente all’interno di aziende produttive, meglio se nel settore chimico;
3. Abitudine ad interfacciarsi con una rete di agenti, distributori e clienti/utilizzatori;
4. Ottima conoscenza dei sistemi e strumenti informatici (preferibilmente ERP Microsoft Dynamics 365-Nav, pacchetto Office in particolare Excel, PowerPoint);
5. Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata – requisito preferenziale conoscenza di Tedesco, e/o Francese, e/o altra terza lingua;
6. Attitudine commerciale con ottime capacità di comunicazione e negoziazione;
7. Approccio business e customer oriented;
8. Buone doti analitiche, di pianificazione e organizzazione del lavoro;
9. Serietà, ordine, precisione, pazienza e flessibilità;
10. Capacità di lavorare in team.

Si offrono: RAL commisurata all'esperienza; iniziative welfare aziendale; piano di formazione personalizzato.

Sede di lavoro Tribiano (MI).