AIRPORT ASSISTANT

Cerchi un'opportunità stimolante nel settore viaggi in un ambiente giovanile, internazionale e dinamico? Randstad Italia è alla ricerca di un Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.

• Sede di lavoro: Milano - fermata M1 Bonola;
• Si offre: Contratto iniziale a tempo determinato 6 mesi;
• Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni, anche notturno;
• Benefit: buoni pasto.

Responsabilità

Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:

• gestire il traffico entrante;
• mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore;
• gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento;
• risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale;
• collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale.

Competenze

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua;
• eccellenti doti comunicative scritte e orali;
• forte orientamento al cliente e al problem solving;
• resilienza e capacità di lavorare sotto pressione;
• familiarità con gli strumenti digitali.