Stage IT - Platform Support

• Nestlé Italy, Assago (Milan) HQ
• Studente o neolaureato in Informatica, Ingegneria Informatica o un campo correlato
• Nestlé welcomes people with disabilities
• Stage Full-time (6 mesi)
• Inizio previsto: novembre-dicembre 2024

Descrizione della posizione
Entrerai a far parte del team Core Technologies & IT Security (composto da Workforce 360, IT Platform, IT Security), il quale è responsabile della gestione e della garanzia della sicurezza delle tecnologie centrali e dei sistemi IT all'interno dell'azienda.
Nello specifico, il Team IT Platform di cui farai parte si occupa di gestire e supportare l'infrastruttura tecnologica dell'azienda, inclusi server, database, sistemi operativi, piattaforme di virtualizzazione, ma anche del monitoraggio delle prestazioni. Il Team garantisce il corretto funzionamento e la disponibilità di questi sistemi, ottimizzano l'utilizzo delle risorse e assicura la risoluzione di eventuali problemi che possono sorgere.

Una giornata tipo
• Configurazione e implementazione di reti informatiche: Lavorerai a stretto contatto con team globali per configurare e implementare reti informatiche sicure ed efficienti, garantendo la connettività e la comunicazione tra diversi dispositivi e sistemi.
• Partecipazione a progetti innovativi: Sarai coinvolto in progetti per lo sviluppo di nuove tecnologie e sistemi di supporto, collaborando con il Global IT Hub per implementare soluzioni all'avanguardia che migliorino l'infrastruttura IT
• Supporto nell’installazione di applicazioni: Fornirai supporto nell'installazione e configurazione di applicazioni su server sia on-premises che cloud, assicurandoti che siano conformi alle politiche aziendali di sicurezza e compliance
• Test e distribuzione di aggiornamenti: Assisterai nel test e nella distribuzione di aggiornamenti e patch su server e switch, garantendo che l'infrastruttura IT sia sempre aggiornata e sicura
• Supporto agli utenti: Fornirai supporto tecnico agli utenti tramite telefono, e-mail o chat, risolvendo problemi tecnici.
• Risoluzione dei problemi IT: Identificherai e risolverai i problemi IT segnalati dagli utenti, utilizzando le tue competenze tecniche e logiche per trovare soluzioni rapide e durature
• Documentazione e monitoraggio: Documenterai tutte le interazioni e le risoluzioni degli utenti nel sistema di ticketing monitorando i progressi e garantendo che tutte le richieste siano gestite in modo efficiente
• Collaborazione con i team IT: Lavorerai a stretto contatto con i team IT locali e internazionali per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace dei problemi, mantenendo forti relazioni di lavoro
• Aggiornamento continuo: Ti manterrai aggiornato sui prodotti, servizi e sistemi IT aziendali, partecipando a sessioni di formazione e workshop per migliorare le tue competenze tecniche
• Miglioramento dei processi: Sarai incoraggiato a identificare e suggerire miglioramenti ai processi esistenti per ottimizzare l'efficienza degli stessi, contribuendo a rendere il team IT più efficace e reattivo

Cosa ti farà avere successo:
• Conoscenza di base dei sistemi operativi, software e hardware
• Conoscenza della suite Office 365 (Outlook, Excel, SharePoint, OneDrive,…)
• Spiccate doti comunicative e relazionali
• Capacità di apprendere e adattarsi rapidamente
• Spiccate capacità di problem solving
• Attenzione ai dettagli e ottime capacità organizzative
• Capacità di lavorare in team e collaborare in modo efficace
• Madrelingua italiana con buona conoscenza dell'inglese (B2)