Tecnico pre/post vendita

AgriEuro è alla ricerca di un addetto/a ASSISTENZA TECNICA CLIENTI-POST VENDITA

Sede di lavoro: Spoleto, Umbria. Lavoro in sede.

AGRIEURO è l’azienda umbra leader in Europa nella vendita online di attrezzature per l’agricoltura, il giardinaggio e la cucina. Con un catalogo di oltre 10000 modelli di attrezzature tutte in pronta consegna dalle proprie sedi logistiche di Piacenza, Bologna e Novara, AgriEuro è diventata un esempio di successo dell’e-commerce.

L'azienda si caratterizza per il contesto giovane e dinamico che offre opportunità di crescita a chi voglia misurarsi con una realtà in continua espansione.

Descrizione del ruolo:

Stiamo cercando un ASSISTENTE TECNICO POST VENDITA che si unisca al nostro team del Post Vendita. Il candidato ideale si occuperà del supporto tecnico dei ricambi e l’assistenza di tutte le attrezzature per il giardinaggio e l’agricoltura dei nostri clienti.

Mansioni - Job Description

• Supportare attivamente i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici attraverso tutti i canali digitali aziendali;
• Analisi e gestione delle richieste di garanzia e delle segnalazioni di malfunzionamento utilizzando avanzati software di ticketing;
• Analisi in help desk dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause dei problemi meccanici e motoristici. Offrire soluzioni pratiche come l’invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o assegnazione ai nostri centri di assistenza esterni.
• Organizzazione e gestione dei resi prodotti presso la nostra officina interna o uno dei centro di assistenza esterni.

Competenze tecniche

• Preferibile diploma con indirizzo tecnico/meccanico
• Preferibile competenza di base tecnica e meccanica;
• Preferibile conoscenza del funzionamento delle macchine agricole e da giardino.
• Gradita esperienza nel customer service.
• Buona conoscenza, del pacchetto Microsoft Office 365

Competenze personali

• Orientamento al cliente
• Problem solving;
• Capacità organizzative e di autonomia
• Spirito collaborativo e di squadra;
• Pensiero critico
• Gestione del tempo

Offerta

• Il pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise acquisita
• Opportunità di crescita professionale all’interno di un’azienda leader nel settore e-commerce
• Formazione e affiancamento
• Mensa interna

Disponibilità richiesta

• Full Time
• È richiesta residenza in Umbria

Sede di lavoro

Offerta di lavoro in Umbria, a Spoleto.

Indirizzo: Località Petrognano 50/D, 06049, Spoleto PG

AgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo. Crediamo, infatti, che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro. Offriamo alle persone l’opportunità di esprimere il proprio talento, sia individualmente sia collettivamente, e promuoviamo la capacità di adattarci a un mondo in continuo cambiamento.