STAGE - Speech Analytics Analyst

SKY Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage come Speech Analytics and Learning Analyst. Lo/la stagista verrà inserito nel team di Speech & Quality Hub all'interno del Learning Hub del customer care, con l'obiettivo di affiancare le persone nel team nell'implementazione e sviluppo del tool di Speech Analytics, sfruttando conoscenze e predisposizioni analitiche.

Le attività:

1. Supporterà il team di Learning Hub per le attività “quantitative” (data analysis, reporting, dashboarding)
2. Si occuperà di gestire le attività collegate alla gestione dei dati e delle informazioni, sia quelli nativi legati alle conversazioni con i nostri clienti che i metadati proprietari, con l’obiettivo estrarre informazioni rilevanti utili per prendere decisioni di business.
3. Contribuirà alla creazione e allo sviluppo di modelli dati e semantici utili per raccogliere le informazioni, catalogarle e analizzarle.

Requisiti richiesti:

1. Formazione statistica, informatica, matematica, ingegneria o affini.
2. Conoscenza dei sistemi e delle tecnologie di gestione e analisi dati.
3. Nice to have: Data Science, Data Modelling, Data/Text Mining (Databases, Programming/SQL and Big Data).
4. Data visualization (Tableau, Excel, Power BI).
5. Approccio analitico e Data Driven.
6. Soft skills: curiosità, creatività, proattività, voglia di esplorare i dati e di “farli parlare”.

Sede: Milano

Durata: 6 mesi

Modalità: Ibrida