Customer Support in Tedesco/Italiano [In sede]

L'azienda

Packly è una startup digitale che ha costruito una piattaforma innovativa per progettare e stampare packaging personalizzati.

Siamo un team eterogeneo di designer, sviluppatori e innovatori provenienti da tutto il mondo. Alcuni di noi lavorano da remoto, altri nelle nostre sedi in Italia e nei Paesi Bassi. I valori che perseguiamo sono la curiosità, la grinta e l'entusiasmo.

Crediamo che un lavoro non sia semplicemente un compito da svolgere o un ruolo da conquistare, ma piuttosto una mentalità improntata alla crescita, aperta al cambiamento e all’apprendimento continuo. Sfidiamo lo status quo dell'industria del packaging, promuoviamo la trasformazione attraverso la proattività e il lavoro di squadra.

Packly è stata lanciata per la prima volta nel 2014. Nello stesso anno, abbiamo vinto il premio per il concetto più rivoluzionario nell'ambito del Packaging Innovation Show di Londra.

È stato l'inizio di un percorso che sta portando al raggiungimento di tanti traguardi, che ha reso Packly il one stop shop per la progettazione e la stampa di scatole su misura, senza minimo d’ordine, a partire da 48 ore. E questo è solo l'inizio di una storia che stiamo scrivendo giorno per giorno.

Descrizione del ruolo

Una fantastica opportunità per entrare a far parte del team di Packly in qualità di Customer Support.

Sarai coinvolto nelle seguenti attività:

1. Rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo e accurato tramite telefono, e-mail o chat in tedesco e in italiano;
2. Supportare efficacemente i clienti risolvendo le questioni sollevate;
3. Fornire informazioni aggiuntive o spiegare i servizi al cliente;
4. Discutere i prodotti offerti e garantire la soddisfazione del cliente;
5. Gestire con tatto le interazioni conflittuali o stressanti con il cliente;
6. Completare la documentazione di supporto in base al feedback raccolto;
7. Costruire e mantenere le relazioni con i clienti.

In Packly avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente multinazionale in rapida crescita ed espansione che offre ampio spazio di espressione e di crescita, dove il lavoro di squadra, la proattività e le competenze sono fattori critici di successo. Contiamo sulla tua personalità e sulle vostre capacità per aiutare Packly a migliorare sempre di più.

Dai il tuo contributo per creare un'esperienza utente unica e altamente funzionale e per fornire software di alta qualità e prodotti stampati ecologici!

Avrai la possibilità di lavorare in un'atmosfera stimolante e di entrare in contatto con il nostro team internazionale in tutta Europa.

Sei pronto a fare la differenza e a contribuire con la tua professionalità al successo di Packly? Se sì, candidati subito!

Requisiti richiesti:

1. Conoscenza avanzata del tedesco (almeno C1);
2. Spiccate doti di comunicazione e negoziazione;
3. Attenzione ai dettagli;
4. Capacità di lavorare in multitasking;
5. Gestione appropriata delle informazioni;
6. Capacità di problem solving.

Cosa offriamo

1. Contratto a tempo determinato(tempo pieno, dal lunedì al venerdì);
2. Percorsi di crescita professionale strutturati in un ambiente internazionale;
3. PC e flessibilità oraria;

Sede di lavoro

Campochiaro (CB), Molise.