Responsabile ufficio Booking

Ricerchiamo una figura di Responsabile ufficio Booking della Lucia Magnani Health Clinic, sarà responsabile della vendita e promozione dei prodotti e servizi offerti dalla struttura, oltre che della gestione completa del processo di prenotazione e assistenza clienti. In particolare, avrà il compito di proporre e vendere i pacchetti e i percorsi di Longevity a un target altamente qualificato, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo in modo significativo al raggiungimento degli obiettivi di fatturato e di soddisfazione del cliente.

Responsabilità chiave

• Vendita e assistenza clienti: fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, rispondere alle richieste di prenotazione e alle necessità dei clienti (telefoniche, via email e in presenza), assicurando un elevato standard di cortesia e professionalità.
• Promozione e proposizione di prodotti e servizi Longlife Formula: presentare, consigliare e vendere i percorsi Longlife Formula, i trattamenti e gli ulteriori servizi e prodotti, valorizzando i plus dell’offerta della Lucia Magnani Health Clinic.
• Up-selling e cross-selling: individuare opportunità di vendita aggiuntive o complementari, aumentando il valore medio di ogni prenotazione attraverso la proposta mirata di servizi o soluzioni personalizzate.
• Coordinamento interno: collaborare con i reparti medici, amministrativi e di reception per garantire una gestione fluida e personalizzata delle prenotazioni e dei servizi associati, assicurando la massima soddisfazione del cliente.
• Analisi e reportistica: monitorare i risultati di vendita, analizzare le performance e generare report periodici sull’andamento delle prenotazioni, mettendo in evidenza eventuali criticità e suggerendo azioni di miglioramento.

Requisiti

• Attitudine commerciale e orientamento al risultato: spirito proattivo, competenze in tecniche di vendita, capacità di analizzare i dati e di ottimizzare i processi per raggiungere gli obiettivi di fatturato.
• Esperienza pregressa in ruoli simili: Booking, Sales, Customer Service, preferibilmente in strutture alberghiere, cliniche wellness o settori affini, con un track record di risultati di vendita.
• Ottime doti comunicative e relazionali: capacità di interfacciarsi con un pubblico di alto livello e di instaurare un rapporto empatico e professionale con il cliente, orientandolo alla scelta migliore.
• Conoscenza del settore benessere/medicale: gradita esperienza o interesse nel campo della salute, del wellness e della longevità.
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici: pacchetto Office (Word, Excel) e software di Booking/CRM (Mr. Preno).
• Lingue straniere: ottima conoscenza della lingua inglese e possibilmente anche il Russo e/o l'Arabo e anche il Francese.
• Problem solving e autonomia: capacità di organizzare il proprio lavoro e di gestire eventuali problematiche, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci.

Come candidarsi

Per candidarsi allegare il proprio Curriculum Vitae aggiornato e una lettera di presentazione.

Cerchiamo persone con un mindset internazionale che hanno maturato esperienze nel settore del lusso e nella gestione dell'accoglienza e nella vendita di prodotti e servizi per la cura, la salute, la bellezza e benessere dei clienti.