Rappresentante del servizio clienti (categorie protette legge 68/99)-

Titolo di lavoro: Rappresentante del servizio clienti

Azienda: MPS Monitor

Luogo: Italia, Brescia (Ibrido)

Tipo: Tempo pieno

A riporto di: Chief Operating Officer

MPS Monitor è alla ricerca di un Junior Customer Support Specialist/Customer Service Representative che si unisca al nostro team globale e supporti il nostro team esistente in Italia.

Informazioni su MPS Monitor:

MPS Monitor è la soluzione di gestione del parco stampanti più completa e avanzata disponibile sul mercato mondiale. La sua facilità d'uso unica, l'affidabilità del flusso di dati, la sicurezza e la flessibilità lo rendono la scelta ottimale per qualsiasi rivenditore che gestisce una flotta di dispositivi di stampa presso la sede del cliente e desidera migliorare i livelli di servizio, riducendo al contempo tempi e costi.

Noi di MPS Monitor crediamo in un approccio incentrato sul cliente, dalla progettazione delle nostre soluzioni all'eccellente assistenza agli utenti. In qualità di membro chiave del nostro team, gestirai le richieste dei clienti e collaborerai con altri reparti per garantire una soddisfazione ottimale del cliente. Se sei pronto a contribuire a un'azienda che valorizza sia i suoi clienti che i suoi dipendenti, vogliamo sentirti!

Il ruolo:

In qualità di Junior Customer Support Specialist/Customer Service Representative, contribuirai a garantire ai nostri clienti in tutto il mondo la migliore esperienza possibile con i nostri prodotti.

Responsabilità chiave:

• Fungere da punto di contatto principale per i clienti, offrendo un servizio e un supporto di livello mondiale tramite e-mail e chiamate.
• Rispondi alle richieste e ai reclami dei clienti in modo professionale e cortese, segnalando i problemi quando necessario.
• Utilizza l'ascolto attivo per comprendere le esigenze dei clienti e fornire soluzioni efficaci.
• Identificare le opportunità per migliorare l'esperienza del cliente e consigliare miglioramenti alla gestione.
• Assistere gli utenti nelle fasi di decisione, acquisto, installazione, utilizzo, risoluzione dei problemi, manutenzione e smaltimento dei nostri prodotti.

Chi sei:

• Minimo 1 anno di esperienza come agente del servizio clienti o in un ruolo di supporto simile nel settore IT
• Ottime capacità di ascolto e attenzione ai dettagli.
• Capacità di lavorare sia in autonomia che in un ambiente di squadra.
• Eccezionali capacità interpersonali e un approccio centrato sul cliente.
• Forti capacità organizzative e di gestione del tempo.
• Eccellenti capacità di comunicazione, collaborazione e risoluzione dei problemi.
• La conoscenza della lingua inglese è essenziale, sia scritta che verbale.
• Devono essere in grado di fare i pendolari a Brescia e sono legalmente autorizzati a lavorare in Italia.

Benefici:

• Opportunità di crescita professionale e di sviluppo di carriera
• Piano bonus
• Ambiente multiculturale
• Numerose opportunità di apprendimento, workshop di formazione

Dichiarazione sulle pari opportunità:

Questa offerta di lavoro è aperta a candidati di ogni genere (Leggi 903/77 e 125/91), di tutte le età e di tutte le nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03). L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e accoglie le candidature di persone con disabilità, in conformità con la Legge 68/99.

Ringraziamo tutti i candidati per il loro interesse; Tuttavia, saranno contattati solo i candidati selezionati per un colloquio.