Digital Sales Agent

Noi di Avis Budget Group siamo molto più che un’azienda di noleggio, anche se oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi ci hanno insegnato qualcosa. Stiamo plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. La nostra attività è estremamente dinamica con una cultura basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani. I nostri team forniscono un servizio al di sopra delle aspettative del cliente e promuovono i nostri brand.
Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme!

I Digital Sales Agents sono responsabili dell'assistenza al cliente per quanto riguarda il noleggio e la promozione dei prodotti e servizi aziendali, mediante l’uso del telefono e di altri canali digitali inclusi nel servizio QuickPass. Questa opportunità prevede l'interazione con i clienti, l'elaborazione di contratti di noleggio, gestione dei pagamenti, fornire informazioni su policy e tariffe per offrire un'esperienza cliente di prim'ordine, evitando attese ed offrendo un'esperienza più sicura e veloce. Questa posizione richiede eccellenti capacità di servizio al cliente, capacità di vendita e di lavoro in un ambiente frenetico.

Alcune responsabilità specifiche di un Digital Sales Agent possono includere:

1. Elaborare contratti di noleggio e pagamenti per i clienti con prenotazioni imminenti via telefono o canali digitali, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili
2. Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi, come copertura assicurativa e sistemi di navigazione GPS
3. Delineare e chiarire gli addebiti finali al cliente
4. Fornire assistenza con indicazioni e informazioni sul viaggio
5. Mantenere i registri aggiornati e completi della documentazione
6. Gestire le attività quotidiane di back-office
7. Risolvere reclami e problemi in modo tempestivo e professionale

Requisiti:

1. Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente
2. Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto (preferibilmente anche di altre lingue)
3. Precedente esperienza nella vendita o nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni
4. Approccio telefonico professionale, con esperienza nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita
5. Eccellenti abilità comunicative ed interpersonali
6. Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi
7. Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali
8. Approccio orientato al team
9. Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinámico
10. Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo

Cosa offriamo:

• Contratto part-time 20 ore settimanali a tempo determinato stagionale (turni dal lunedì alla domenica, fascia 07:00-24:00)

Avis Budget Group è un datore di lavoro per le pari opportunità. Tutti i candidati qualificati verranno presi in considerazione indipendentemente dalla provenienza, orientamento religioso, sessuale, identità di genere o disabilità.