Customer Service Specialist (M/F)

CONDIZIONI CONTRATTUALI

• Tipo di contratto: a tempo indeterminato

• Retribuzione annua lorda: stipendio previsto dal CCNL Commercio + riconoscimento dell'esperienza

• Condizioni di lavoro: 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì

• Luogo di lavoro: Milano

PERCHÉ UNIRSI A NOI?

Investite nella vostra carriera entrando a far parte di TIP Italia, certificata Great Place To Work! Crediamo che sia importante premiare i nostri dipendenti per le loro eccellenti capacità e il loro impegno. Per questo motivo, oltre a uno stipendio interessante, offriamo una serie di benefit:

• Ticket elettronici

• Assistenza sanitaria integrativa

• Assicurazioni vita e incidenti

Per saperne di più sulla nostra azienda, visitate il nostro sito web.

LA POSIZIONE

Entrando a far parte del team leader del servizio clienti, sarete responsabili della gestione dei clienti assegnati per tutti gli elementi relativi alla manutenzione e alla gestione operativa dei veicoli oggetto del contratto di leasing. Le vostre principali responsabilità sono:

• Gestione/programmazione periodica manutenzioni ordinarie della flotta a noleggio

• Gestione emergenze manutenzioni straordinarie veicoli in panne garantendo rapida organizzazione della riparazione

• Supporto al cliente con inoltro e preparazione di documentazione specifica richiesta dallo stesso

• Collaborazione tra reparti interni per la risoluzione di problematiche varie esposte dal cliente

• Costante controllo dei lavori assegnati alle officine interne ed esterne

• Monitoraggio continuo delle richieste dei clienti e relative risoluzioni per garantire un servizio di qualità

COMPETENZE

• Buone capacità di comunicazione (orale e scritta)

• Ottime capacità relazionali e organizzative

• Conoscenza delle tecnologie informatiche: e-mail, Excel, PowerPoint

• Esperienza pregressa in un ruolo con relazioni di servizio al cliente

• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata per gestione clienti internazionali

CONOSCENZA

La nostra cultura aziendale è fondamentale per il benessere e la realizzazione professionale dei nostri dipendenti. Per questo cerchiamo persone che condividano i nostri valori. Crediamo che la diversità stimoli l'innovazione. La varietà di nazionalità, culture, religioni e origini etniche arricchisce la nostra forza lavoro portando nuove idee, innovazioni e stili di pensiero che conducono al successo aziendale. Integrità, onestà e comportamento etico sono al centro del nostro business. Quando abbiamo una posizione vacante, accogliamo tutti coloro che hanno potenziale, competenze, impegno e un modo di lavorare onesto nella nostra famiglia TIP.