Customer Service Specialist (french speaker) - Agrate Brianza (MB) Rif. 40587

Customer Service Specialist (french speaker) - Agrate Brianza (MB) Rif. 40587, agrate brianza

agrate brianza, Italy

Pensa ai più importanti brand di cosmetica al mondo. Immagina che dietro alle case più glamour del pianeta si nascondano il talento e l’innovazione di un Gruppo italiano fatto di persone appassionate, di storia e di eccellenza, che fa della tecnologia e del perseguimento della bellezza la sua filosofia essenziale.

Per il nostro Dipartimento Customer Service stiamo cercando un Customer Service Specialist che sarà di supporto alle attività di gestione della relazione con il cliente a livello internazionale.

La conoscenza delle lingue inglese e francese sarà requisito necessario per la selezione.

ATTIVITA'

• Ricevere gli ordini dal Cliente e gestire le informazioni attraverso l'uso di SAP e dei sistemi informatici aziendali.
• Acquisire informazioni circa lo status dell’ordine, al fine di aggiornare il Cliente sull’avanzamento degli ordini.
• Acquisire eventuali reclami e i resi di prodotto e partecipare alla stesura del piano di azione coordinato dalla funzione Qualità e gestire il feedback al Cliente in coordinamento con la Sales Force.
• Assicurare l'invio dei campioni di Make-UP da sottoporre al Cliente con relativo sollecito di approvazione.
• Gestire la logistica in uscita per concordare le modalità di trasporto.
• Mantenere il contatto con il Cliente per tutte le problematiche che dovessero insorgere durante la produzione e il post-vendita, interfacciandosi con i servizi interni competenti.
• Verificare l’attualizzazione dei prezzi con il Key Account di competenza.
• Monitorare ed allineare periodicamente i listini prezzi in funzione del Fill Fee ed eventuali aggiornamenti.
• Monitorare e aggiornare quotidianamente il Rolling Budget.
• Visualizzare le informazioni relative al Forecast del cliente, condividendole con il Planner di riferimento.
• Supportare la funzione Financial, fornendo le informazioni a supporto delle attività relative al recupero dei crediti.

Requisiti Minimi:

• Laurea in Lingue, Comunicazione, Economia o in discipline umanistiche;
• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (SAP sarà requisito preferenziale);
• Fluente conoscenza delle lingue inglese e francese;
• Esperienza pregressa in ambito customer service;
• Ottime doti relazionali, dinamismo, resilienza, organizzazione e collaborazione sono doti essenziali per ricoprire il ruolo.

Sede di lavoro: Via G. Marconi 84 - Agrate Brianza (MB).

Intercos è uno dei principali operatori business to business a livello globale nella creazione, produzione e commercializzazione di prodotti cosmetici di Make-up, Skincare e Hair&Body, destinati ai principali marchi nazionali e internazionali.

Il nostro impegno per la diversità, l’equità e l'inclusione:

Il Gruppo Intercos considera la diversità in tutte le sue forme come una fonte di arricchimento. Le politiche e pratiche di assunzione garantiscono l’impegno per le pari opportunità in tutti gli aspetti dell'occupazione, senza discriminazioni legate a razza, religione, credo, colore, origine nazionale, ascendente, disabilità fisica, disabilità mentale, condizione medica, informazioni genetiche, stato civile, sesso, orientamento sessuale, identità di genere o caratteristiche o espressioni, affiliazione o attività politica, età, stato di veterano, cittadinanza o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.