CUSTOMER SERVICE-SETTORE MEDICALE

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CUSTOMER SERVICE - SETTORE MEDICALE

About the client

Il nostro Cliente è una realtà presente in 20 paesi nel mondo che si occupa di tecnologie mediche e di servizi per l'industria e la sanità, per l'assistenza sanitaria a domicilio.

Mansioni e responsabilità

1. Assistenza clienti:
   • Fornire assistenza telefonica e via email ai pazienti e ai loro familiari, rispondendo a domande e risolvendo problemi relativi ai dispositivi e alle terapie respiratorie domiciliari.
   • Gestire le richieste di informazioni su prodotti e servizi, appuntamenti, consegne e fatturazione; offrire supporto tecnico di base per l'utilizzo dei dispositivi.
2. Gestione delle terapie domiciliari:
   • Coordinare le consegne di apparecchiature e materiali per terapie respiratorie domiciliari; organizzare e gestire gli appuntamenti per i controlli e le manutenzioni dei dispositivi.
   • Assicurare la corretta gestione dei dati dei pazienti e la documentazione relativa alle terapie.
3. Supporto tecnico:
   • Dare informazioni sul funzionamento di apparecchiature come il CPAP e altre macchine per l'ossigenoterapia; fornire assistenza in caso di dubbi sul funzionamento.

Requisiti richiesti:

• Titolo di studio: Diploma/Laurea Triennale
• Esperienza precedente nel customer service/assistenza al cliente finale, preferibilmente maturata nel settore pharma
• Empatia, capacità di ascolto e dialogo, capacità di gestione di situazioni emergenziali
• Preferibile conoscenza minima dell'inglese
• Sede di lavoro: Assago
• Tipologia di contratto: 6 mesi di somministrazione iniziale + eventuali proroghe
• Orario lavorativo: FULL TIME dal lunedì alla domenica con 2 giorni di riposo, fascia oraria dalle 6 alle 22 su turni. Previsti due giorni di remote working
• Retribuzione CCNL Chimico livello D1 + ticket 8€

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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