Customer Service/Logistica -LINGUA INGLESE E TEDESCA

Customer Service/Logistica - LINGUA INGLESE E TEDESCA, Cappelle sul Tavo

Cappelle sul Tavo, Italy

Ricerca per importante azienda cliente, un/una addetto/a al Customer Service con conoscenza fluente della lingua tedesca. La figura sarà responsabile di stabilire e mantenere relazioni con i clienti per garantire il soddisfacimento degli ordini, servizi e consegne.

Le principali responsabilità saranno:

1. Ricevere ordini da clienti (via mail/telefono), crearli nel sistema ERP verificando i termini di vendita con i clienti, incluso prezzo, sconto, tempi e condizioni di consegna.
2. Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati ed inviare al cliente la conferma d'ordine.
3. Monitorare costantemente le date attese di arrivo/produzione dei prodotti ordinati e, in caso di ritardi, comunicare prontamente al cliente la nuova data di evasione prevista.
4. Gestire eventuali richieste di modifica/integrazione di ordini da parte del cliente, aggiornando date, quantità e codici a sistema e verificando nuovamente l'effettiva disponibilità dei prodotti.
5. Relazionarsi con i clienti per risolvere eventuali problematiche relative a disponibilità merce, date di consegna, pagamenti.
6. Organizzare le spedizioni per ridurre i costi interni ed a cliente, contattando direttamente spedizionieri e corrieri.
7. Fornire al team Magazzino le picking list per l'evasione degli ordini giornalieri, oltre che tutte le informazioni necessarie per organizzare la preparazione dei beni ed effettuare la spedizione a cliente.
8. Preparare documenti di trasporto e fatture, incluse documentazioni necessarie a norma di legge (ADR…)
9. Organizzare sia la spedizione ai terzisti di eventuali materiali necessari alla lavorazione in outsourcing, sia il ritiro dei semilavorati pronti.

Requisiti richiesti:

1. Conoscenza fluente della lingua TEDESCA ed INGLESE
2. Esperienza come addetto Inside Sales/Customer Service
3. Comprovata esperienza nell'utilizzo di sistemi CRM e relativi processi
4. Ottima conoscenza del pacchetto Office
5. Ottima attitudine al lavoro in team

Si offre iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato all'inserimento diretto. Orario di lavoro full-time (lunedì-venerdì).