Customer Service

Per importante azienda, settore plastica, siamo alla ricerca di un/una

Impiegato/a Customer Service

Profilo ideale:

1. Diploma di scuola superiore o laurea breve;
2. Minimo 3 anni di esperienza precedente in ruoli di customer service o in ruoli con costante relazione con la clientela; gradita ma non necessaria la conoscenza del settore plastica;
3. Fluente conoscenza dell'inglese scritto e parlato;
4. Competenze informatiche, inclusa una buona conoscenza di MS Office e CRM. La conoscenza di sistemi gestionali (ERP) è considerata un plus;
5. Propensione alla relazione con i clienti;
6. Ottime doti comunicative e relazionali;

Mansioni da svolgere:

1. Processare ordini, formulare preventivi e gestire reclami in modo efficiente e accurato;
2. Monitorare lo stato degli ordini e comunicare attivamente eventuali aggiornamenti o modifiche ai clienti;
3. Collaborare con i reparti di vendita, produzione e logistica per garantire la corretta esecuzione degli ordini;
4. Collaborare con l'amministrazione per la fatturazione e la gestione e il monitoraggio degli incassi;
5. Mantenere aggiornati i database dei clienti e i sistemi di gestione ordini;
6. In accordo con il commerciale di riferimento, mantenere una gestione attiva dei clienti, monitorando le performance;
7. Gestire le richieste dei clienti via telefono e email, fornendo informazioni sui nostri prodotti e servizi;
8. Contatti diretti con casa madre e filiali estere.

Inserimento: immediato o da concordare.

Sede di lavoro: vicino Treviglio.

Inquadramento e retribuzione indicativi: contratto di lavoro a tempo indeterminato o iniziale tempo determinato, full time; retribuzione da concordare in base alle capacità e alle esperienze effettivamente maturate.

I candidati interessati sono invitati ad inviare il proprio CV all'indirizzo martinabulgari@iqmselezione.it previa lettura dell'informativa privacy sul nostro sito www.iqmselezione.it/privacy.php.

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L.903/77). Aut. Min. 1314 RS