Customer operation - Settore Assicurativo

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Client:

Location:

Job Category:

Customer Service

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

b7ce80d27d8b

Job Views:

5

Posted:

22.03.2025

Expiry Date:

06.05.2025

Job Description:

Sede di lavoro: Roma Sud con possibile smart working

Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation.

Si offre un contratto a tempo determinato sostituzione maternità, CCNL ANIA

Orario di lavoro: Full time 37h settimanali

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

Esperienza:

1. Laurea in Giurisprudenza o affini;
2. Utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office;
3. Gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo;
4. Spiccata attitudine al problem solving e al problem management;
5. Pregresse esperienze di contact center sono gradite;
6. Buone capacità relazionali;

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo, in particolare:

1. Gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto;
2. Gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza;
3. Monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione;
4. Gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.