Customer Care - ambito Bancario I Categorie Protette (L.68/99) | Milan, IT

Descrizione azienda

L'azienda è un istituto finanziario innovativo che opera nel settore bancario e degli investimenti, offrendo una vasta gamma di servizi digitali. Si distingue per la sua piattaforma tecnologicamente avanzata, che consente agli utenti di gestire il proprio patrimonio in modo semplice ed efficiente.

Tra i principali servizi offerti figurano il banking online, il trading su mercati globali e la consulenza finanziaria personalizzata. L'istituto pone particolare attenzione alla trasparenza, ai costi competitivi e all'accessibilità, rendendosi una scelta ideale per investitori privati e professionisti.

Con un modello operativo che unisce tecnologia all'avanguardia e un forte focus sulla customer experience, l'azienda ha consolidato la propria presenza a livello nazionale e internazionale, guadagnandosi la fiducia di un'ampia clientela.

Posizione

• assistenza ai clienti della Banca attraverso diversi canali telematici (telefono, mail, chat, sms...);
• raccolta ed analisi delle esigenze dei clienti in ottica di continuo miglioramento del servizio offerto;
• gestione delle relazioni con le diverse strutture interne per la risoluzione di problematiche complesse;
• collaborazione in modo attivo con i colleghi ed il proprio responsabile allo scopo di ottimizzare i processi End to End di gestione della clientela.

• Laurea in discipline economiche o equivalenti
• Buona conoscenza dei principali prodotti bancari e di investimento
• Buona conoscenza lingua inglese e/o tedesca
• Conoscenze di ambienti web e data base (gradita conoscenza di Access)
• Utilizzatore abituale di servizi online
• Ottima capacità di comunicazione orale e scritta
• Capacità di gestire situazioni stressanti e flessibilità nel gestire più task contemporaneamente
• Predisposizione al lavoro di gruppo