Customer Care

Humangest S.p.A.

Humangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda cliente operante nel settore della distribuzione alimentare, un/una Addetto al Customer Care.

Descrizione

La figura selezionata si occuperà di gestire e supportare i clienti esteri, offrendo assistenza pre e post-vendita, gestendo problematiche e richieste relative agli ordini, alle spedizioni e ai prodotti. Sarà responsabile di mantenere una comunicazione continua con i clienti per garantire la soddisfazione e la fidelizzazione, collaborando con i vari reparti aziendali per risolvere eventuali problematiche.

Principali Responsabilità

1. Gestire e rispondere alle richieste dei clienti esteri tramite telefono, email e altri canali di comunicazione.
2. Fornire informazioni sui prodotti e supporto nella scelta degli stessi.
3. Gestire gli ordini, le spedizioni e le problematiche relative ai prodotti e ai pagamenti.
4. Coordinarsi con il reparto logistico e commerciale per risolvere eventuali disservizi.
5. Monitorare e garantire il rispetto delle scadenze per le consegne.
6. Elaborare report e feedback dei clienti per migliorare i processi aziendali.

Richiediamo

1. Esperienza di almeno 2 anni nella mansione;
2. Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua (preferibile il francese, il tedesco o lo spagnolo);
3. Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti;
4. Domicilio nella provincia di Teramo;
5. Completano il profilo ottime capacità comunicative e relazionali, attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

Offriamo: contratto diretto in azienda con applicazione del CCNL Alimentari.

Luogo di lavoro: Mosciano Sant'Angelo (TE)

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.

Settore: Industria alimentare

Ruolo: Customer Service

Salario netto mensile: EUR 1200 - EUR 1600

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato