CRM Specialist - Freelance

Responsabilità principali:

1. Gestione del sistema CRM (è richiesta conoscenza di Active Campaign)
2. Configurazione e personalizzazione del software CRM in base alle esigenze aziendali.
3. Analisi dei dati
4. Raccolta e analisi dei dati relativi alle interazioni con i clienti (vendita, marketing, assistenza).
5. Identificazione di trend e modelli comportamentali dei clienti.
6. Creazione di report personalizzati per monitorare le performance e prendere decisioni informate.
7. Analizzare il feedback dei clienti per individuare aree di miglioramento.
8. Gestione delle recensioni.

Competenze richieste:

1. Conoscenza approfondita dei software CRM: in particolare Active Campaign.
2. Abilità analitiche e capacità di interpretare i dati.
3. Ottime capacità comunicative e relazionali, per collaborare con diversi team aziendali (interni ed esterni).
4. Orientamento al cliente: per comprendere le esigenze e le aspettative dei clienti.
5. Capacità di problem solving: per identificare e risolvere le sfide legate alla gestione dei clienti.
6. Si richiede un’ottima conoscenza dell’inglese.