Crm & customer insight analyst falconeri

Sei un business analyst Salesforce e vuoi fare parte della nostra squadra? Operiamo nell’area del Customer Engagement e siamo specializzati nello sviluppo di sistemi e nell’implementazione di importanti progetti.

Come Data Analyst di Iride ti occuperai di analizzare le informazioni e i dati presenti sui diversi channel utilizzati dai clienti. Dovrai creare report ed elaborare insight significative dai dati. Potrai occuparti della creazione di strategie.

Oniverse, nuovo nome di Calzedonia Group, realtà multinazionale italiana del fashion retail presente in oltre 50 paesi nel mondo e da sempre focalizzata all’espansione internazionale, alla sostenibilità e all’integrazione verticale, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team CRM all’interno del Dipartimento di Comunicazione.

In questo ruolo la risorsa si occuperà di analizzare e monitorare i principali KPI clienti per il brand Falconeri a livello globale traducendo i dati in insights strategici e raccomandazioni operative per guidare il processo decisionale e supportare il team Marketing.

Responsabilità:

1. Produrre attività di data discovery sui dati di comportamento e interazione dei clienti cross canale (online e in negozio);
2. Progettare, sviluppare e mantenere report e dashboard garantendo la qualità e la leggibilità del dato;
3. Prevedere e monitorare gli obiettivi di crescita, retention e valore dei clienti;
4. Analizzare le performance delle campagne marketing a livello omnicanale attraverso i diversi canali di comunicazione (Email, SMS, Push notification, Media) adottando un approccio full-funnel;
5. Realizzare presentazioni efficaci su concetti complessi con insight attuabili e raccomandazioni operative per il business;
6. Supportare il team al mantenimento ed all’evoluzione dei servizi CRM attivi (Programma Loyalty Falconeri Club, Clienteling);
7. Supportare il team nel condividere con i mercati l’andamento dei KPI CRM proponendo iniziative mirate sui clienti;
8. Supportare il mantenimento ed evoluzione del programma Voice of the customer;
9. Supportare nella maintenance ed evoluzione dei tool di analisi.

Requisiti:

1. Hai conseguito una Laurea preferibilmente in materie economico-statistiche-matematiche;
2. Possiedi buone competenze statistiche e forte propensione per analisi, gestione e interpretazione dei dati;
3. Possiedi delle buone doti comunicative e predisposizione al lavoro in team;
4. Possiedi un'ottima conoscenza di Excel e del pacchetto office;
5. Possiedi un’ottima conoscenza della lingua inglese;
6. Rappresentano un plus: Conoscenza Google Cloud Platform ed in particolare Big Query e Looker, Conoscenza del linguaggio SQL e Python, Conoscenza di Google Analytics e della piattaforma di Salesforce Marketing Cloud.

Sede di lavoro: MILANO (MI)

Offriamo:

1. Pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise;
2. Flessibilità oraria e possibilità di smart working;
3. Pacchetto benefit che include polizza assicurativa integrativa, tessera sconto aziendale su tutti i marchi del Gruppo, convenzioni e sconti dedicati al personale aziendale;
4. Un ambiente di lavoro dinamico che prevede percorsi di formazione on the job, affiancamento e feedback continuo su performances e obiettivi di crescita;
5. Postazione di lavoro e dispositivi aziendali premium per poter svolgere al meglio il tuo ruolo;
6. Asilo, mensa healthy e palestra aziendali a tariffe agevolate;
7. Area relax con sofà, ping pong e table football nel nostro foyer aziendale.

Processo di selezione:

1. Contatto telefonico con HR Talent Acquisition;
2. Colloquio tecnico e di approfondimento con HR Business Partner e Line Manager;
3. Proposta di inserimento.

Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo.