Contact Center Operator

Cisalpina Tours SpA, parte del gruppo MSC Cruises (Mediterranean Shipping Company), con oltre 50 anni di esperienza, è un’azienda specializzata nella progettazione di viaggi d’affari su misura per una clientela business esigente e internazionale.

COSA FARAI

Nel ruolo di Contact Center Operator, ti occuperai di

• Fornire un servizio di assistenza ai clienti in viaggio per conto del Tour Operator Going Srl, quindi lagestione delle possibili problematiche che insorgono durante il viaggio dei clienti tramite l'interazione con i DMC locali organizzatori dei vari servizi inclusi nel pacchetto turistico.
• Servizio di supporto agli uffici booking, quindi assistenza alle agenzie di viaggio in fase di prenotazione.

COSA CERCHIAMO IN TE

• Ottima padronanza della lingua INGLESE e italiana (la conoscenza di lingue ulteriori sarà considerata un plus).
• Conoscenza della biglietteria aerea (di almeno uno dei due CRS in uso, Amadeus/Travelport)
• Diploma di scuola secondaria, preferibilmente in ambito turistico o linguistico.
• Precisione, affidabilità, ottime capacità comunicative e orientamento al servizio clienti.
• Nice to have ma non mandatoria, esperienza pregressa in agenzia di viaggio/Tour operator.

COSA OFFRIAMO

• Un inizio con prospettive di crescita: contratto iniziale di 6 mesi, con l'opportunità di costruire un percorso a lungo termine.
• Orario Full Time (40 ore settimanali) organizzato su turni flessibili, che possono includere fine settimana, festivi, orari serali/notturni, in linea con le esigenze di un settore sempre attivo e in movimento.
• Formazione progettata per farti acquisire competenze chiave nel settore turistico e nella gestione clienti, per trasformare il tuo entusiasmo in professionalità.