Client service

Informazioni

Pionieristica e distintiva, Arlettie affascina il pubblico con le sue esclusive vendite private da oltre 20 anni. Creando eventi eccezionali, Arlettie si è affermata come leader europeo sia in showroom che online. I nostri spazi a Parigi, Londra, New York e Milano ospitano nomi rinomati del lusso, che trasformano, settimanalmente,g li showroom per presentare prestigiose case di moda, brand di gioielleria, pelletteria e accessori.

Recentemente ha ampliato la sua rete di showroom con il lancio di un e-shop, con il quale Arlettie intende portare le gioie dello shopping 2.0 a un pubblico più ampio. Con una base di clienti che supera i 300.000 membri, Arlettie cura un calendario di vendite esclusive, offrendo alla sua comunità un'esperienza di shopping unica.

Missione

Siamo alla ricerca di un Client Service Representative che sia motivato e abbia ottime doti comunicative da inserire nel nostro team. Svolgerà un ruolo cruciale nelle nostre attività di marketing e di sensibilizzazione, contattando potenziali clienti, trasmettendo messaggi convincenti per promuovere i nostri prodotti/servizi.

Servizio Clienti:

• Fornire un eccellente servizio clienti, gestendo richieste o dubbi in modo efficiente.
• Garantire un'esperienza positiva ai clienti offrendo assistenza e supporto quando necessario.

Prospettiva Telefonica:

• Effettuare chiamate in uscita a potenziali clienti seguendo le liste di contatti fornite.
• Creare un rapporto di fiducia con esistenti e potenziali clienti, affrontare le loro preoccupazioni e sottolineare i vantaggi delle nostre offerte.
• Raccogliere e registrare informazioni accurate e dettagliate da ogni chiamata, mantenendo una documentazione adeguata.

Acquisizione Showroom:

• Mantenersi aggiornati sulle informazioni sui prodotti/servizi e sulle tendenze del settore per comunicare efficacemente con i potenziali clienti nello showroom.
• Collaborare con l'Hostess per raggiungere obiettivi individuali e relativi alle campagne.

Supporto Amministrativo:

• Assistere con compiti amministrativi relativi al check-in degli ospiti, come mantenere i registri delle presenze e raccogliere feedback.
• Collaborare con il team per garantire liste degli ospiti accurate e aggiornate.
• Supportare e assistere l'Hostess se necessario.

Profilo

• Esperienza comprovata in telemarketing, vendite o servizio clienti è preferibile.
• Eccezionali capacità di comunicazione verbale con un tono chiaro e amichevole.
• Ottime capacità di ascolto attivo per comprendere le esigenze e le obiezioni dei potenziali clienti.
• Capacità di seguire script di chiamata adattandosi alle risposte dei clienti.
• Competenze informatiche di base per registrare i dettagli delle chiamate e utilizzare gli strumenti software necessari.
• Spirito di squadra con la capacità di collaborare in un ambiente dinamico e frenetico.
• Familiarità con i sistemi CRM o software per call center è un vantaggio.
• Ottima padronanza della lingua italiana e inglese, sia parlata che scritta.