Caposcalo di Servizio - Alghero

ITA Airways, la Compagnia di bandiera italiana nata il 15 ottobre 2021, sta assumendo!

Abbiamo bisogno di portare a bordo persone qualificate, motivate e con la voglia di mettersi in gioco con passione e iniziativa.

Per la Funzione Ground Operations selezioniamo un/una:

Caposcalo di Servizio Aeroporto di Alghero

Scopo del ruolo è garantire, in coordinamento /in assenza dello Station Manager con le funzioni centrali di riferimento e nel rispetto dei programmi operativi, delle procedure e della normativa di riferimento inclusa quella doganale, il corretto svolgimento delle operazioni di Ground Handling per tutti i voli operati da ITA attraverso la supervisione sull’assistenza fornita da terzi, contribuendo alla tutela dell’immagine della Compagnia, perseguendo obiettivi di massima soddisfazione della Clientela.

Di cosa ti occuperai?

• Contribuire alla tutela dell’immagine di ITA, orientando i comportamenti e le azioni delle risorse con cui collabora.
• Supervisionare in operativo le attività garantendo il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza perseguendo gli obiettivi di massima soddisfazione della Clientela.
• Assicurare la tutela del patrimonio aziendale.
• Garantire, per tutti i voli operati dalle società del Gruppo, il corretto svolgimento delle operazioni di ground handling attraverso la supervisione dei servizi erogati da fornitori terzi.
• Monitorare la qualità erogata per i processi di competenza in linea con le procedure e gli standard di qualità aziendale.
• Gestire attraverso il fornitore i disservizi legati al passeggero e al bagaglio.
• Relazionarsi tempestivamente con lo station manager, la linea di riferimento e le funzioni OCC ed il Ground Operations Control (GOC) relativamente alle criticità incipienti o improvvise fornendo dettaglio di come affrontarle e/o di quanto accaduto e su ogni possibile minaccia all’integrità delle operazioni.
• Supportare lo Station Manager nel garantire, nell’ambito del ciclo passivo, la certificazione delle prestazioni erogate dai fornitori di beni/servizi in relazione agli standard quantitativi/qualitativi contrattualmente definiti in collaborazione con la funzione di Planning & Monitoring Ground.
• Assicurare in stretta collaborazione con lo Station Manager il costante mantenimento dei rapporti con le locali Autorità aeroportuali ai fini del corretto svolgimento delle attività di scalo.
• Garantire la reportistica operativa giornaliera verso lo Station Manager e verso le linee di riferimento.
• Garantire il rispetto delle procedure operative e della normativa di settore di riferimento e la tempestiva e costante informativa allo Station Manager, alla funzione Ground Operations, al Security Manager ed al RSPP.

In particolare, dovrà assicurare:

• il costante mantenimento della manualistica di riferimento recependo tempestivamente gli aggiornamenti elaborati dalle funzioni centrali competenti;
• in collaborazione con lo Station Manager l’attivazione delle procedure di competenza in materia di gestione dell’emergenza;
• l’applicazione delle misure di sicurezza assicurando la compliance con il Programma Nazionale di Sicurezza (PNS) e le Regolamentazioni Locali;
• la comunicazione tempestiva alla Centrale Operativa di Sicurezza di eventuali informazioni e/o minacce;
• l’elaborazione e invio delle liste di volo “on line”, previa acquisizione di una formale richiesta emessa dall’Autorità Giudiziaria;
• la compliance delle misure di safety con le politiche, linee guida e procedure specifiche di Compagnia;
• la segnalazione tempestiva allo Station Manager delle carenze di mezzi e attrezzature di lavoro.

Cosa stiamo cercando?

• Formazione specifica ed esperienza di almeno 5 anni nelle Ground Operations;
• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata;
• Buona conoscenza dei pacchetti informatici di base Office;
• Diploma in materie tecnico aeronautiche/nautiche o ad indirizzo scientifico;
• Capacità di coordinamento, organizzazione e gestione delle risorse e delle attività;
• Attitudine al metodo e al rispetto delle procedure di lavoro;
• Buona gestione della relazione e della comunicazione;
• Orientamento al cliente interno ed esterno;
• Capacità di negoziazione;
• Forte orientamento al risultato;
• Autonomia e capacità di iniziativa;
• Disponibilità lavorativa su turni e festivi.

Cosa offriamo?

Contratto CCNL Trasporto Aereo con livello e RAL commisurati alla tua effettiva esperienza.

Dove lavorerai?

Aeroporto di Alghero.

Se ti riconosci in queste caratteristiche, aspettiamo la tua candidatura!

Si invitano i candidati a prendere visione dell’informativa che ITA ha predisposto conformemente a quanto previsto dal Regolamento (UE) n. 679/2016 e dal D. Lgs. N. 196/2003, nella pagina "Lavora con noi" del sito www.ita-airways.com. Le offerte si intendono rivolte ai candidati ambosessi.