CAPO TURNO NOTTURNO per HOTEL zona MALPENSA

Adecco, filiale T&T Malpensa, per struttura alberghiera internazionale leader nel settore, ricerca NIGHT SHIFT LEADER per la sede di Malpensa.

Principali mansioni:

1. Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della funzione reception relative all'arrivo e alla partenza degli ospiti, comprese le vendite delle camere, dei gruppi e degli equipaggi e le registrazioni delle camere.
2. Coordinare e monitorare il lavoro dei subordinati diretti e verifica che tutti gli addetti alla reception rispettino gli standard di servizio.
3. Svolgere attività di formazione per i nuovi dipendenti e formazione sul lavoro.
4. Motivare il personale a ottenere prestazioni eccellenti.
5. Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo educato ed efficiente, fornire ulteriori istruzioni al personale competente e mantenere un registro di tutti i reclami ricevuti.
6. Collaborare e coordinarsi con i vari reparti per garantire che tutte le informazioni sugli ospiti siano accurate come la tariffa, il tipo di camera, la fatturazione etc.
7. Tenersi aggiornato sui prodotti e servizi dell'hotel e gestire i programmi di fidelizzazione.
8. Supervisionare tutto il lavoro della cassa dei subordinati.
9. Alla fine del turno, effettuare il passaggio di consegne.

Requisiti:

1. Esperienza consolidata nel ruolo.
2. Senso di responsabilità e Team Player.
3. Ottimo livello della lingua Inglese.
4. Preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera.

Offerta:

1. Contratto full-time.
2. Impegno da lunedì alla domenica con riposi a rotazione, su turno notturno dalle 23.00 alle 7.30.
3. Inquadramento contrattuale commisurato all'esperienza maturata.

Lingue conosciute:

Inglese: Comprensione Ottimo.

Disponibilità oraria:

Notte.

Patente:

B.