Call Center Inbound Assistenza Clienti

Sei una persona giovane che cerca un lavoro flessibile? Stai studiando e cerchi un lavoro part time? Sei una persona con buone doti relazionali e comunicative che sta cercando lavoro? Noi abbiamo il lavoro per te! Per un nostro cliente, Randstad Italia, ricerca figure di operatore call center inbound assistenza clienti. I candidati si occuperanno di fornire assistenza e supporto telefonico di tipo informativo e procedurale all’interno di un moderno e strutturato Contact Center che gestisce questo servizio per un'importante azienda del settore energetico.

Ti offriamo un iniziale corso di formazione rimborsato (massimo di tre settimane), per imparare ad usare i gestionali e ad affrontare nel modo giusto le casistiche. Ti offriamo un iniziale contratto di somministrazione di tre mesi con proroghe. Ti offriamo, una volta acquisita la giusta autonomia nella gestione del lavoro, la possibilità di lavorare sempre in smart working. Ti offriamo un lavoro part time di 30 o 36 ore, distribuite su 5 giorni, da lunedì a sabato su fascia oraria dalle 8.00 alle 22.00 (il sabato alle 20).

Luogo di lavoro: Legnano (Mi). Il luogo di lavoro non è raggiungibile con i mezzi pubblici.

Responsabilità

Come addetto al Customer Care per l'assistenza clienti ti occuperai principalmente delle seguenti attività:

1. Verificare e gestire le fatture, i pagamenti, verificare i rimborsi.
2. Verificare le stime e le letture rilevate, prenotazione appuntamenti allo sportello sul territorio o online, gestione area riservata.
3. Fornire assistenza ai clienti garantendo alti standard qualitativi di servizio.
4. Gestire le chiamate in entrata: provvedere a rispondere alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali.
5. Occuparsi del recupero documentale.
6. La gestione della telefonata dovrà essere eseguita attenendosi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche.