Back Office Medical Technology (Service Support Functions)

Per la business unit Medical Technology, che offre soluzioni complete per la diagnosi e il trattamento delle patologie oculari e le applicazioni in microchirurgia, ricerchiamo una figura di back office a supporto del servizio tecnico con domicilio a MILANO/provincia.

Attività:

Supporto amministrativo

• realizza offerte, quotazioni service e parti di ricambio, ed effettua il controllo dell’ordine, collaborando con gli uffici preposti al fine di fornire i chiarimenti necessari per lo svolgimento delle attività di fatturazione e per la gestione amministrativa dei clienti (es. verifica dello stato dei pagamenti pre-intervento).
• Contribuisce alla gestione dei database condivisi attraverso un’attenta compilazione dei dati di competenza del reparto.
• Collabora con il Service & Back Office Manager nella raccolta e presentazione dei dati di gestione del reparto e nella verifica del corretto svolgimento dei processi del reparto di competenza, proponendo eventuali miglioramenti.
• Contribuisce a massimizzare i risultati relativi ai KPI (NPS, MTTR, FTFR) ed altre metriche specifiche dell'operatività Service.

Supporto alla pianificazione

• Supporta il Service & Back Office Manager nell’ottimizzazione dell’utilizzo dei Field Service Engineer (FSE) attraverso una attenta pianificazione delle attività.
• Prende contatto con i clienti, fornitori e FSE al fine di garantire un ottimale svolgimento delle attività previste.

Supporto alla logistica

• Supporta l’FSE nella gestione logistica delle attività e nell’ottimizzazione degli strumenti tecnici a disposizione, es. ricambi, provvedendo alla richiesta di acquisto e se necessario monitorando la tempistica di consegna.
• Collabora con gli uffici preposti al fine di garantire la presenza della documentazione necessaria allo svolgimento delle attività.

Ci piacerebbe incontrare persone con queste caratteristiche:

• Diploma professionale (preferibilmente Ragioneria) o esperienza lavorativa equivalente di almeno 3/4 anni.
• Buona conoscenza e padronanza pacchetto Windows Office, in particolare Excel, e di SAP/Salesforce o applicativi similari.
• Buona conoscenza lingua inglese (espressione scritta e orale).
• Competenze relazionali, collaborazione e lavoro in team.
• Capacità organizzative e di lavoro per obiettivi.
• Problem Solving.
• Doti di precisione ed attenzione al dettaglio.

Inserimento in un contesto multinazionale solido e strutturato.Modalità di lavoro ibrida (in presenza/da remoto), piano di welfare aziendale, buoni pasto.I prossimi passi: Una volta ricevuto il tuo cv ci prenderemo del tempo per valutarlo attentamente. Se c’è un match con questa o altre posizioni all’interno del Gruppo, ti contatteremo per iniziare la nostra conoscenza reciproca. In alternativa, saremo felici di conservare il tuo CV nel nostro database per poterlo rivalutare per altre opportunità future. Potrai identificare ulteriori posizioni di tuo interesse nella sezione Careers https://www.zeiss.com/corporate/int/careers/job-openings-and-applications.html

Your ZEISS Recruiting Team:

Federica Ceriani