BACK OFFICE COMMERCIALE - UFFICIO CLIENTI

Monteciccardo, Italy

Chi siamo: FAB

Nel cuore di Gallo di Petriano, FAB è nata nel 1974 con una missione chiara: migliorare la vita quotidiana delle persone attraverso soluzioni innovative per l'arredamento. Siamo più di un'azienda produttrice di componenti per mobili; siamo un partner fidato per i nostri clienti in tutto il mondo. La nostra forza risiede nelle relazioni, nella disponibilità e nella flessibilità. Ci impegniamo a comprendere e risolvere le sfide dei nostri clienti, trasformando problemi in opportunità e creando un valore autentico.

Cosa facciamo: Oggi

Ogni giorno, FAB progetta e realizza un’ampia gamma di componenti per mobili, offrendo soluzioni personalizzate che uniscono estetica e funzionalità.

Siamo alla ricerca, per ampliamento dell'organico, di un:

Responsabile Ufficio Clienti

L'azienda è in espansione e cerchiamo una persona dinamica e ambiziosa che si prenda la responsabilità di gestire i clienti, italiani e stranieri, della grande distribuzione rispondendo alla responsabile dell’ufficio.

In particolare, le attività da svolgere comprendono:

1. Gestione degli ordini di vendita: raccogliere gli ordinativi ricevuti dai commerciali e inserirli nell’apposito programma gestionale;
2. Gestione di spedizionieri e corrieri: in collaborazione con l'ufficio logistica, pianifica le spedizioni di merci e prodotti;
3. Comprendere e ascoltare i bisogni e le richieste del cliente;
4. Occuparsi della gestione dei reclami in concerto con le altre funzioni aziendali;
5. Rispondere a dubbi e domande relativi all'azienda o ai suoi prodotti;
6. Realizzare e gestire uno storico relativo ad eventuali segnalazioni e problemi da risolvere;
7. Raccolta e analisi del feedback dei clienti;
8. Occuparsi delle attività di back-office.

Requisiti necessari:

• Conoscenza professionale della lingua francese e inglese;
• Forte propensione ai rapporti interpersonali e al lavoro in team;
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Outlook;
• Ottime doti organizzative, gestionali e di coordinamento;
• Capacità relazionali con approccio orientato alla soluzione dei problemi;
• Pregressa esperienza in ambito industriale come impiegato/a ufficio clienti.

Requisiti facoltativi:

• Diploma o Laurea in lingue;
• Conoscenza del settore arredo;

La figura che cerchiamo possiede: ottime qualità relazionali, abitudine a mettere in discussione le proprie idee per la ricerca del miglioramento, capacità di leadership collaborativa e capacità organizzative.

Stai pensando che sei la persona che stiamo cercando?

• Contratto di assunzione diretta in azienda;
• Trattamento economico e retributivo commisurato all’esperienza;
• Piano di crescita continuativa;
• Mensa interna e convenzione con palestra.

Invia il tuo CV, ti aspettiamo!

Informazioni aggiuntive:
Tipo di impiego: Tempo pieno