Assistant Front Office Manager (M/W/D)

Pensato dagli amanti della montagna per gli amanti della montagna: Il Falkensteiner hotel Kronplatz fa parte di "The Leading Hotels Of The World" ed è un Hotel cinque stelle ispirato alla passione delle leggende degli sport alpini dell'Alto Adige, alla varietà delle montagne altoatesine e alla creatività di Matteo Thun, architetto di spicco nel panorama mondiale. L'Hotel è un’oasi di pace immersa nella natura del Plan de Corones, vicino alle vette più belle delle Dolomiti. Qui puoi ritrovare equilibrio ed energia trascorrendo giornate fra piste da sci e sentieri escursionistici, e vivendo serate in un ambiente accogliente e raffinato.

Ti aspettiamo nel nostro team a Riscone / Brunico in qualità di:

• Accompagnare i nostri ospiti nazionali e internazionali con i più alti standard per tutta la durata del loro soggiorno: leggere tra le righe, ascoltare, fare il possibile e anticipare i desideri degli ospiti per realizzarli insieme al team.
• Co-responsabilità per l'organizzazione ottimale e la progettazione dei processi del front office, tenendo conto dei nostri standard aziendali FMTG e LHW.
• Upselling di attività e servizi aggiuntivi.
• Funzione di interfaccia con i vari reparti, condivisione attiva delle informazioni rilevanti interne ed esterne provenienti da ospiti, reparti e fornitori.
• Gestione dei reclami e dei feedback (gestione dei reclami).
• Implementazione di innovazioni e cambiamenti per un continuo miglioramento dell'efficienza e della qualità.
• Gestione del sistema di prenotazione e cassa Protel.
• Gestione di vari compiti amministrativi (ad es. chiusura del mese, controllo dei debiti, corrispondenza).
• Sostituzione del portiere notturno nei giorni di riposo, con responsabilità per la sicurezza degli ospiti durante la notte e per la chiusura della giornata.
• Formazione professionale completata nel settore alberghiero.
• Esperienza lavorativa al Front Office.
• Ottima conoscenza del tedesco e dell'italiano, conoscenza dell'inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale.
• Eccezionali capacità organizzative e di comunicazione.
• Buone conoscenze di Microsoft Office e Protel.
• Approccio al lavoro organizzato, autonomo e responsabile.
• Capacità di lavorare in team.
• Aspetto curato.
• Orario di lavoro flessibile per 5 o 6 giorni alla settimana.
• Posizione stagionale o annuale nella nostra azienda, su richiesta, nella nostra struttura annuale.
• Onboarding completo all'inizio del lavoro per una buona partenza.
• Colazione, pranzo e cena sono disponibili gratuitamente nel ristorante del personale dell'hotel (anche nei giorni di riposo).
• Parcheggio gratuito in hotel.
• Opportunità di carriera e di sviluppo in un gruppo alberghiero in crescita.
• Opportunità di contribuire a plasmare il futuro in un ambiente di lavoro dinamico.
• Formazione e aggiornamento interno ed esterno, dal vivo e online.
• Tariffa Team Member e tariffa speciale Family & Friends con ulteriori sconti su F&B in oltre 30 hotel e residenze Falkensteiner.
• Uso gratuito dell'area fitness e delle mountain bike (stagione estiva), a base della disponibilità.
• Festeggiamenti del personale e regali di compleanno.
• Opportunità di esposizione incrociata presso altri Falkensteiner Hotels.
• Vantaggi aziendali.

Dai un'occhiata al tuo futuro posto di lavoro: https://www.falkensteiner.com/karriere