Advance Technical Support Agent

Job Description

Il/La candidato/a ideale è laureato/a in Ingegneria elettrica / elettronica o perito elettrico/elettronico che ha maturato una significativa esperienza nell’ambito di Impianti Elettrici con particolare riferimento a:

• Soluzioni “Smart” di Bassa Tensione
• Prodotti comunicanti quali Gateway/Datalogger
• Misuratori vari e protocolli di comunicazione quali Modbus/Ethernet

Sono indispensabili le seguenti conoscenze/skill:

• buona conoscenza della lingua inglese
• Impianti Elettrici, prodotti di Bassa Tensione e loro soluzioni applicative.
• Protocolli di comunicazione (Modbus/Ethernet) e loro utilizzo su prodotti/soluzioni “Smart”.
• Attitudine al Problem Solving, Saper assegnare la giusta priorità alle attività, gestione in autonomia dei tempi e dei metodi di risoluzione.

Iniziativa, buone capacità relazionali, e disponibilità a brevi trasferte in Italia completano il profilo richiesto.

Scopo della posizione:

Garantire l’assistenza tecnica ai clienti italiani ed alla rete commerciale per la gamma dei prodotti/soluzioni assegnati.

Principali Responsabilità:

• Fornire l’assistenza definita allo scopo della posizione anche mediante l’utilizzo degli strumenti informatici in uso e nel rispetto delle procedure aziendali.
• Mantenere aggiornate le proprie conoscenze/competenze tecniche anche attraverso la partecipazione attiva ad eventi formativi.
• Collaborare con le altre funzioni aziendali nella risoluzione di problematiche puntuali e nell’ottica di miglioramento della qualità dei prodotti/soluzioni commercializzate e del servizio reso ai clienti.
• Collaborare attivamente con il servizio di Formazione Tecnica alla creazione/erogazione di Corsi e/o Education.

What's in it for you?

• Contratto a tempo indeterminato;
• Flessibilità sul lavoro;
• Lavoro entusiasmante in un'azienda internazionale, con opportunità di guidare e contribuire a diversi progetti di collaborazione con team cross-regionali;
• Formazione speciale su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera;
• Opportunità di crescita sulla base di percorsi di sviluppo chiari;
• Un ambiente in cui i dipendenti hanno pari opportunità per raggiungere il loro massimo potenziale, a seconda delle prestazioni e aspirazioni personali;
• Programma Global Family Leave;
• Ticket restaurant o pasto in mensa;
• Piani di azionariato;
• Programmi di welfare che possono essere estesi alla tua famiglia;
• Assicurazione sanitaria e assicurazione infortuni professionale/extraprofessionale.

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